Начинающий помощник онлайн-поддержки в железнодорожную компанию

Мы ищем сотрудников, готовых стать лицом компании в общении с клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Коммуникация с клиентами: обработка входящих и совершение исходящих звонков, ведение переписки по электронной почте.

• Оказание поддержки: предоставление консультаций, обеспечение высококлассного и комфортного сервиса для клиентов.

• Ведение отчётности: внесение информации о взаимодействии в специализированные информационные системы.

• Соблюдение стандартов: работа в соответствии с разработанными инструкциями и сценариями общения.

Что мы ждем от кандидата:

• Отличные коммуникативные навыки: грамотная, четкая и вежливая речь (устная и письменная).

• Уверенный пользователь ПК: базовые навыки работы с компьютером.

• Эмоциональная устойчивость: способность сохранять спокойствие и конструктивность в диалоге.

• Для удаленной работы: наличие персонального компьютера/ноутбука, гарнитуры и стабильного подключения к интернету.

• Старт карьеры: опыт работы не требуется. Мы обучаем новых сотрудников с нуля, вакансия подходит для тех, кто ищет первую работу или подработку.

Процесс отбора:

• Трудоустройство осуществляется по результатам успешного прохождения тестирования.

Мы предлагаем (Условия и преимущества):

• Дополнительный доход на старте:

  • Премия к зарплате в первый месяц работы — 10 000 рублей.

  • Бонус за рекомендацию друга/знакомого — 15 000 рублей.

• Официальное оформление на выбор: по ТК РФ или как самозанятый.

• Вариативные графики работы для баланса личной жизни и карьеры:

  • Полная занятость: 5/2, 2/2, 3/3.

  • Частичная занятость/подработка: гибкие смены от 4 часов в день.

• Привлекательные доплаты: повышение оплаты на +20% за работу в ночное время.

• Развитие и рост: система наставничества, возможности для вертикального и горизонтального карьерного роста.

• Система поощрений: ежемесячные премии и бонусы за достижение высоких показателей.

• Расширенный социальный пакет: телемедицина, корпоративные скидки, подарки за активность.

• Корпоративная жизнь: участие в мероприятиях, конкурсах и социальных проектах.

• Надежная поддержка: постоянная забота и сопровождение со стороны компании.

Ключевые слова для поиска вакансии:

Специалист по клиентскому сервису, консультант контакт-центра, оператор технической поддержки, специалист по работе с обращениями, администратор данных, работа без опыта, подработка, гибкий график, официальное трудоустройство, удаленная работа, оператор ПК.