Специалист технической поддержки

Мы - молодая и динамичная IT-компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения и оказанием услуг в сфере информационных технологий.
Ищем к нам в команду активного и амбициозного Специалиста технической поддержки!

Что мы предлагаем:

• Гибкий формат сотрудничества — ГПХ или ИП;
• Полностью удалённый формат — можно работать из любого города;
• Стабильный график 5/2;
• Регулярный пересмотр уровня дохода;
• Участие в значимых проектах, где можно не просто выполнять задачи, а расти в экспертизе;
• Обучение и профессиональное развитие с нашей поддержкой!

Чем предстоит заниматься:

• Консультирование пользователей по текущей функциональности платформы;

• Изучение функциональности нового релиза, консультирование пользователей по новой функциональности;

• Создание обращений пользователя во внутренней системе фиксации обращений;

• Контроль отработки обращений и информирование пользователей;

• Формулирование основной проблематики обращений пользователей и выход к руководству с предложениями по доработкам системы.

Навыки, которые нам важны:

• Опыт работы в технической поддержке от 1,5 года;

• Грамотная речь;

• Деловая переписка;

• Хороше владение следующими инструментами: Confluence, Jira, Thunderbird, MS office.

Если в этом описании Вы увидели себя, смелее направляйте резюме в телеграмм: @Lazareva_Vik