- Работа в Москве
- Услуги, ремонт, сервисное обслуживание
- Сервис-менеджер
- Сервис-менеджер (Электронный чиновник)
Сервис-менеджер (Электронный чиновник)
По договоренности
- Площадь Ильича
- Марксистская
- Третьяковская
«Электронный чиновник» — технологический продукт для единой системы коммуникаций и взаимодействия работников органов исполнительной власти и подведомственных организаций. Благодаря «Электронному чиновнику» городские процессы работают эффективнее, надежнее и прозрачнее, горожане быстрее получают ответы на свои обращения, упрощается документооборот между ведомствами, риск утери документов сводится к нулю.
Что нужно делать:
-
Эксплуатация информационных систем продукта Электронный чиновник
-
Управление сроками и качеством выполняемых задач командой сервис менеджеров
-
Точка принятия решений и экспертные знания в сопровождении информационных систем
-
Управлять взаимодействием с заказчиками, подрядчиками, смежными командами
-
Управлять сроками, ожиданиями и задачами эксплуатации
-
Управлять взаимодействием со смежными командами ДИТ в части эксплуатации, мониторинга, решения инцидентов, сервисных запросов и интеграций
-
Синхронизировать планы работ с главным инженером проекта и ответственными за системы для управления ожиданиями со стороны продуктов
-
Управлять задачами сервис менеджеров, контролировать сроки и качество выполнения текущих и проектных задач
-
Лидировать внедрение новых практик, процессов, методов и инструментов для эффективной эксплуатации информационных систем
-
Управлять коммуникациями и ритуалами в команде
-
Наставничество и помощь в адаптации для новичков команды
- Высшее техническое образование
- 3-6 лет опыта работы в сфере управления ИТ-услугами
- Опыт управления командой от трёх человек
- Понимание методологий и стандартов управления ITIL, ITSM, знание основ процессного и проектного управления
- Опыт работы по поддержке информационных систем
- Успешный опыт внедрения процессов управления ИТ-услугами
- Способность руководить деятельностью, проектами и командами,
- Способность брать на себя ответственность за сложные проблемы и управлять ими до успешного завершения.
Что предлагаем: - официальное трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию
- график работы 5/2, офис в 3 минутах от станции метро Курская
- ежегодное премирование по результатам работы
- материальную помощь в случае важных событий в жизни
- корпоративное обучение и доступ к онлайн-библиотеке
- скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.
-
корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие
Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!
Опубликована 16 дней назад
