Менеджер контактного центра в стоматологическую клинику DR.KOSHAKOV

Менеджер контактного центра в премиальную стоматологическую клинику DR.KOSHAKOV

О нас:

DR.KOSHAKOV — современная стоматологическая клиника с акцентом на сохранение и эстетику. Мы работаем в премиальном сегменте, применяем международные протоколы, используем цифровые технологии (сканеры, навигация, GBT, оптика) и верим в медицину, где на первом месте — качество и комфорт пациента.

Кого мы ищем:

В команду DR.KOSHAKOV мы ищем менеджера контактного центра, который станет голосом нашей клиники и первым звеном в создании доверительных отношений с пациентами.

Мы ценим специалистов, умеющих слышать, проявлять внимание и заботу. Нам важен человек, который не просто «звонит по базе», а помогает пациенту сделать шаг к здоровой улыбке и уверенности в себе. И через продукт удержания сможет вернуть пациента в клинику.

Обязанности:

• Совершать исходящие звонки по базе пациентов (приглашения на приём, повторные визиты)

• Консультировать пациентов по услугам и предложениям клиники, помогать с выбором врача и времени приёма.

• Фиксировать обращения и результаты звонков в amoCRM.

• Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса — каждый контакт должен оставлять ощущение заботы и профессионализма.

• Работать в тесной связке с администраторами и маркетингом — помогать повышать конверсию обращений в записи

Требования:

• Грамотная, приятная устная речь и умение расположить к себе человека.

• Опыт общения с клиентами по телефону (приветствуется опыт в клинике, салоне красоты, отеле, call-центре премиум-уровня).

• Владение компьютером и работа в CRM.

• Умение работать по скрипту, при этом звучать естественно.

• Аккуратность, дисциплина, внимание к деталям.

Мы предлагаем:

• Работа в премиальной стоматологической клинике с сильным брендом и высоким стандартом сервиса.

• Комфортные условия: удаленно

• Обучение философии клиники, стандартам общения и работе в CRM.

• Гибкий график (обсуждается индивидуально).

• Система мотивации: фикс + бонус за результат (% с чека дошедших)

Если вы чувствуете удовольствие от общения с людьми, умеете создавать доверие с первых секунд разговора и хотите быть частью команды, где сервис — это искусство, а не просто работа по скрипту, — добро пожаловать в DR.KOSHAKOV в роль Менеджера контактного центра.

С нами вы получаете не просто должность оператора, а возможность влиять на впечатление пациента, формировать доверие к клинике и быть важным звеном в команде, где ценят качество общения так же, как и качество лечения.

Мы создаём среду, где вы сможете расти, развивать навыки коммуникации, работать с CRM, понимать воронку продаж и видеть свой вклад в успех клиники.

📩 Вместе с откликом расскажите о своём опыте общения с клиентами (по телефону, в продажах, в сфере сервиса) — и, если есть, прикрепите аудиопримеры звонков или отзывы клиентов.