Менеджер по работе с клиентами (поддержка малого бизнеса)

Курьер Сервис Экспресс» входит в ТОП-5 курьерских компаний на отечественном рынке с многолетней историей. Осуществляет доставку в десятки тысяч населенных пунктов в России и по всему миру с широким спектром услуг для любого сегмента клиентов.

Мы ищем в нашу дружную команду менеджера поддержки клиентов малого бизнеса!

Мы заботимся о команде и гарантируем:

• Работу в крупнейшей развивающейся логистической компании в России;
• Официальное трудоустройство по ТК;
• Комфортный современный офис в центре города с удобной локацией;
• Удобный график работы 5/2 (9.00-18.00 или 08:00-17:00);
• Обучение по итогам которого Вы попадете в руки заботливых наставников;
• Команду единомышленников, среди которых ты обязательно найдешь новых друзей!
• Конкурсы с подарками и бонусами!
• Комфортные условия работы, включая чай, кофе, витаминизированные фрукты!

Чем нужно будет заниматься:

• Установление долгосрочных партнерских отношений с Клиентами, развитие Клиентов и увеличению объемов отправок (действующая клиентская база, без холодных звонков и поиска клиентов);
• Работа по удержанию объемов вверенной базы клиентов.
• Проведение еженедельного мониторинга по закрепленному федеральному округу;
• Консультация Клиентов по всем предоставляемым услугам компании;
• Помощь в решении спорных и нестандартных ситуаций с помощью первой и второй линии;
• Взаимодействие с внутренними подразделениями компании для решения вопросов;
• Подготовка отчетности для руководителя;
• Проактивная работа с Клиентами по использованию цифровых сервисов компании, включая каналы коммуникации первой и второй линии;
• Обучение клиентов работе с цифровыми сервисами компании.

Мы уже ждем тебя, если ты:

• Имеешь навыки делового общения, грамотную устную и письменную речь, навыки работы с клиентами;
• Знаешь программу 1С (будет преимуществом);
• Уверенный пользователь MS Office (Word, Excel);
• Обладаешь аналитическим складом ума, пунктуальный, ответственный и умеешь оперативно выполнять задачи;
• Хочешь расти и развиваться.