- Работа в Санкт-Петербурге
- Топ-менеджемент, управление
- Менеджер
- Менеджер службы клиентского сервиса
Менеджер службы клиентского сервиса
60 000 - 75 000 ₽
- Лесная
- Выборгская
- Пионерская
WÄRMMET — российский производитель дизайн-радиаторов и полотенцесушителей высокого качества.
Мы сегодня – это современное производство, расположенное в Санкт-Петербурге и оснащённое качественным европейским оборудованием. Мы производим уникальный продукт, охватывая рынок всей России и стран СНГ. Наши брендовые Шоу-румы располагаются в центре Москвы и Санкт-Петербурга.
Мы ищем в команду менеджера клиентского сервиса!
Вам предстоит работать с рекламациями клиентов, документацией, транспортными компаниями.
Обязанности:
- Пост сопровождение уже действующих клиентов (без поиска, продаж, привлечения и холодных звонков);
- Работа с рекламациями и спорными ситуациями;
-  Взаимодействие с другими отдела компании; 
-  Контроль сроков гарантийного ремонта; 
-  Работа в 1С и CRM Bitrix 24. 
Требования:
-  Ответственность; 
-  Навык работы с возражениями; 
-  Внимательность к мелочам; 
-  Умение общаться с людьми разного уровня, стрессоустойчивость; 
-  Опыт работы в CRM и 1С (возвратные накладные, закрывающие документы); 
-  Желательно знание Закона о защите прав потребителей и нормативных документов по работе с претензиями и рекламациями. 
Условия:
-  Интересная работа; 
-  Адаптация и ввод в должность под чутким присмотром руководителя отдела; 
-  Отсутствие холодных звонков в работе; 
-  График 5/2, с 10:00 до 19:00 (перерыв на обед - 1 час); 
-  По итогам прохождения испытательного срока с руководителем может быть согласован гибридный формат работы; 
-  Оклад + KPI за разбор каждой спорной ситуации; 
-  Просторный светлый офис с хорошим ремонтом. 
Мы открыты к новым идеям, инициативе и потенциалу, отправляйте свое резюме и будем расти вместе!
Опубликована 16 дней назад