Менеджер клиентского сервиса

Мы — таксопарк «ЛЕКС МОТОРС», один из стабильных игроков рынка аренды автомобилей под такси. Работаем без суеты и пафоса, зато с чёткими правилами, уважением к людям и ориентацией на результат.

Работа удаленная, можно работать из любого региона, важно наличие интернета и компьютера.

Сейчас в команду клиентского сервиса ищем менеджера, который:

- умеет выстраивать диалог с водителями;

- вежлив, но не теряется, когда нужно объяснить выгоду или «дожать» до визита;

- не боится телефонов (и людей );

- хочет развиваться, а не просто «отвечать на звонки».

Ваша зона ответственности:

- Принимать обращения от кандидатов в водители (телефон, мессенджеры);

- Квалифицировать водителей по чек-листу (мы научим);

- Вести их до визита в офис или финального решения;

- Отрабатывать простые возражения (дорого, далеко, «подумать надо») — мягко, с уважением, без скриптов “в лоб”;

- Заполнять CRM, быть на связи с коллегами (внутренний чат, Telegram);

- Вести простую переписку, помогать с онлайн-документами (формы, анкеты).

Вам подойдёт, если:

- У вас есть опыт на входящих линиях, в продажах или в клиентском сервисе;

- Вы не боитесь разговаривать с незнакомыми людьми;

- Вы умеете быть настойчивыми, не теряя вежливости;

- Вам важен климат в команде, уважительное общение и понятные задачи;

- Готовы обучаться и адаптироваться (у нас курс, поддержка и реальные кейсы от коллег).

Условия:

Фикс + KPI (звонки, конверсии, активность в CRM)

График: смены 2/2 с 09:00 до 21:00

Возможность работать удалённо (но офис в Москве тоже есть);

Оплачиваемое обучение, курс по диалогам и работе с водителями;

Команда, где можно спросить, ошибиться и вырасти.

Реальная перспектива роста: внутри отдела или горизонтально — у нас вырастают из операторов в кураторы и тренеров.

Хочешь попробовать?
Пиши, звони, откликайся