Вакансия в архиве

Менеджер отдела записи клиентов

60 000 - 70 000 ₽

Бодишань Горы и Море

Хабаровск

Обязанности:

Приглашаем Вас в команду Бодишань. Бодишань это два салона массажа и СПА в Хабаровске (Бодишань ГОРЫ, Амурский бульвар, 23 и Бодишань МОРЕ, Фрунзе, 32). Офис компании находится на ул. Тихоокеанская, 81б.
В задачи менеджера отдела записи входит:
Оперативная координация работы администраторов и мастеров: информирование о записях, изменениях в графике, особых пожеланиях клиентов.
Консультирование клиентов по услугам салона, акциям и специальным предложениям по телефону, в мессенджерах и через социальные сети
Запись клиентов на услуги с учетом их пожеланий, специфики услуг и графика работы массажистов
Исходящий обзвон клиентской базы (получение обратной связи, информирование об акциях, активация «уснувших» клиентов)
Контроль качества обслуживания клиентов (сбор и анализ отзывов, работа с претензиями, их анализ и предотвращение).
Разработка и реализация программ лояльности для повышения частоты посещений и удержания клиентов.
Привлечение корпоративных клиентов .
Создание и публикация контента (фото, видео, истории, посты о услугах, акциях, мастерах), ответы на комментарии и сообщения от пользователей в соцсетях

Требования:

Опыт работы в сфере красоты, или гостеприимства (желательно, или желание работать в сфере гостеприимства).
Отличные коммуникативные навыки, грамотная речь,
Клиентоориентированность
Способность анализировать данные и предлагать решения для улучшения показателей
Желание достойно зарабатывать

Условия: