Специалист по работе с клиентами

Explat.ru — это B2B-платформа, на которой российские компании находят специалистов в Китае для решения задач в области внешнеэкономической деятельности: поиска поставщиков, переводов, инспекций качества и логистики.
Explat — резидент Сколково, команда проекта включает специалистов с опытом работы в Avito, Yandex, Сбере, Jivo и стратегическом консалтинге.

Сейчас мы расширяем команду и ищем специалиста по работе с клиентами, который поможет компаниям познакомиться с нашей платформой и начать с ней работу.

Обязанности:

• Общение с клиентами по предоставленной базе (B2B-сегмент);

• Выявление потребностей, консультация и сопровождение клиентов;

• Регистрация клиентов на платформе;

• Назначение онлайн-встреч с менеджером клиентских проектов;

• Ведение переписки и фиксация данных в CRM (Bitrix24);

• Поддержание долгосрочных отношений с клиентами;

• Участие в командных встречах и обучениях.

Требования:

• Опыт общения с клиентами (телефон/чаты/почта) — будет преимуществом;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Внимательность, системность, логическое мышление;

• Владение ПК, работа с CRM;

• Наличие компьютера, гарнитуры и стабильного интернета;

• Готовность развиваться в сфере клиентского сервиса и продаж.

Условия:

• Удалённый формат работы;

• График 5/2, 9:00–18:00 (по МСК);

• Фиксированный оклад 40 000 ₽ + бонусы по KPI (без потолка);

• Оплачиваемый отпуск;

• Полное обучение продукту (видео-уроки, база знаний, сопровождение куратора).

Пример дохода: при 4 регистрациях клиентов в день — от 90 000 ₽ в месяц.