Руководитель отдела сопровождения

ООО Вектор-Азия, работает с Китаем - стабильно развивающая отрасль. Наши клиенты по всей России, это крупные торговые и производственные компании. Компания работает более 15 лет, имеет стабильный финансовый рост.

Мы эксперты в области логистики из Китая. А также являемся платежными агентами для нескольких банков, переводим деньги для клиентов банка за границу.

Нам нужен Руководитель отдела по работе с банками и крупными клиентами, у вас в подчинении два чат менеджера, которые работают с банком и с клиентами;

Выгоды работы у нас:

• Работаем с Китаем, стабильно развивающаяся отрасль
• Официальное трудоустройство, полностью белая з/плата
• Полностью белый бизнес, нет серых схем в работе
• Заинтересованное в развитии компании руководство
• Все процессы (функции) описаны
• Внедрена АМО СRM
• Удаленная работа часовой пояс Москва

Заработная плата: оклад +премия + премия от чистой прибыли

Желаемый опыт работы: руководитель БЭК офиса/отдел сопровождения клиентских операций/ руководитель кол центра/ руководитель отдела сопровождения клиентов

Обязанности:

- регламентация и контроль деятельности подчиненных сотрудников (чат менеджеры);
- контроль работы в CRM-системе АМО (колл-центр);
- обучение сотрудников;
- контроль выполнения задач;
- участие, помощь в принятие решений сотрудникам;
- коммуникация с банком и с руководителями отделов;
- формирование отчетов для руководства