Technical Support Specialist L2

О компании:

Мы — технологическая финтех-компания, создающая современные платёжные решения, онлайн-банкинг и интеграции с мессенджерами.
Наши сервисы ежедневно обеспечивают стабильную работу тысяч пользователей и компаний.

Инфраструктура построена на Kubernetes, а для мониторинга и анализа данных мы используем Grafana и Loki.
Мы ценим надёжность, прозрачность и технологичность — и сейчас ищем инженера L2 поддержки, готового присоединиться к нашей команде профессионалов и обеспечивать бесперебойную работу ключевых систем 24/7.

Основные задачи:

• Мониторинг и устранение инцидентов: контроль состояния сервисов, реакция на алерты, диагностика и устранение сбоев.

• Работа с Kubernetes: мониторинг подов, решение проблем CrashLoopBackOff, масштабирование, настройка ресурсов.

• Поддержка Telegram-ботов: проверка статуса, анализ логов, устранение ошибок уведомлений.

• Работа с платёжными системами: анализ запросов, диагностика задержек, мониторинг ключевых метрик.

• Поддержка онлайн-банкинга: проверка API, анализ интеграций, взаимодействие с пользователями.

• Документирование: ведение базы знаний в Confluence, создание тикетов в Jira, описание решений и инцидентов.

Требования:

• Опыт работы на позиции L2 Support Engineer / DevOps Support / Site Reliability от 3 лет.

• Уверенные знания Kubernetes (Pod, Deployment, Service, ConfigMap).

• Опыт работы с Grafana и Loki (анализ метрик и логов).

• Понимание Telegram Bot API и принципов HTTP/REST API.

• Опыт поддержки платёжных систем и/или онлайн-банкинга.

• Навыки ведения тикетов в Jira и документации в Confluence.

• Готовность работать по гибкому графику 24/7 (в составе сменной команды).

Мы предлагаем:

• Удалённый формат работы — работай из любой точки мира.

• Гибкий график, обеспечивающий круглосуточное покрытие.

• Конкурентоспособную заработную плату в валюте + бонусную систему.

• Современный стек технологий: Kubernetes, Grafana, Loki, Telegram API.

• Обучение и профессиональный рост: развитие в направлении DevOps/SRE или инженерии инфраструктуры.

• Сильную команду и поддержку коллег, где ценится инициатива и экспертиза.

Если ты умеешь быстро разбираться в инцидентах, любишь стабильность систем и находишь удовольствие в поиске технических решений —
мы будем рады видеть тебя в команде!