Аналитик CRM

Компания ОСНАСТИК специализируется на поставках металлообрабатывающего оборудования и средств автоматизации для производственных предприятий на территории РФ и СНГ.

В связи с развитием автоматизации в компании будем рады принять нового сотрудника в нашу команду

Требования:

Высшее математическое или техническое образование;

Опыт работы системным/бизнес аналитиком CRM от 2 лет;

Опыт внедрения и настройки CRM систем (Creatio / BPMSoft / Salesforce / Microsoft dynamics / Bitrix);

Опыт постановки задач на разработку программных продуктов;

Опыт приемки разработанного функционала;

Знание Excel, умение построения SQL запросов;

Системное мышление, внимательность, умение работать в команде и с большим объемом информации, обучаемость, умение четко излагать информацию;

Умение держать фокус на результат и внимание к мелочам.

Обязанности:

Администрирование и поддержка CRM-системы;

Управление проектами по усовершенствованию CRM системы, внедрение изменений;

Постоянный анализ качества работы системы;

Исследование инцидентов, поиск причин ошибок и их исправление;

Постановка задач интеграторам CRM (разработчикам) и контроль качества выполнения;

Приемка разработанного функционала от Интеграторов;

Создание интерфейсной настройки системы;

Построение отчетов и итогов под задачи компании;

Презентация и защита разработанного функционала;

Постоянное проведение обучения и тренингов для пользователей CRM-системы.

Желание развиваться в следующих направлениях:

Обучать и консультировать коллег по возможностям системы BPM Soft (Creatio) и разработанными модулям

Настраивать CRM-системы и подключать дополнительные облачные сервисы: телефония, sms/e-mail рассылки, сквозную аналитику, онлайн чаты и много другое

Описывать действующие бизнес-процессы компании, предлагать решения по улучшению

Внедрять инструменты CRM-маркетинга

Анализ эффективности продаж и логистики по ключевым веб-метрикам и бизнес-показателям (лиды, средний чек и т.д.).

Условия:

• Вас ждет интересная работа в молодом и сплоченном коллективе
• Достойная заработная плата: оклад (по результатам собеседования) + премии по закрытию проектов
• Хороший ДМС после прохождения испытательного срока
• Возможность профессионального роста и личностного развития
• Офис в 6-ти минутах от ст.м. Дмитровская
• Устройство по ТК РФ (полностью белая ЗП, отпуск 28 календарных дней‚ нормированный рабочий день‚ выходные и праздничные дни)
• Работа в облачной системе