Account manager (IT/Digital)

Flocktory — аккредитованная ИТ-компания с инхаус-разработкой и штатом 200+ человек.

Мы разработали платформу лидогенерации, монетизации и персонализации.

Она помогает пользователям совершать покупки на более выгодных условиях, а нашим партнерам — стабильно расти: находить новых клиентов, увеличивать лояльность текущих, конверсию и средний чек.

Наши партнеры — крупные игроки из топ-100 e-commerce, fintech, edtech, telecom (Т-Банк, Альфа-банк, МТС, Яндекс, Мегамаркет, Hoff, METRO, М.Видео, Skyeng и др.).

Мы стабильно развиваемся уже 13 лет и за последние три года наш бизнес рос в среднем более чем на 70%.

Наш клиентский сервис основан на реальных технических решениях, данных, аналитике и полном погружении в задачи и необходимости партнёра.

Мы ищем специалиста, который хочет развивать партнёрские взаимоотношения и партнёрский сервис по одному из ключевых продуктов.

Какими задачами предстоит заниматься:

• Выстраивать долгосрочные отношения с партнерами

• Участвовать в переговорах и личных встречах с партнерами, самостоятельно инициировать и лидировать коммуникацию

• Постоянно мониторить, контролировать и анализировать эффективности системы для каждого партнёра, предвосхищать возникновение проблем

• Управлять и работать с ожиданиями партнера

• Погружаться и вовлекаться в задачи, которые стоят перед партнерами и находить пути их решения при помощи нашего продукта (совместно с командой аналитиков)

• Совместно с командой Perfomance продукта искать новые лучшие практики для каждого сегмента партнеров, предлагать и тестировать гипотезы

• Масштабировать самые успешные из них на всех партнеров (Upsell/Cross-sell)

• Ежедневно отвечать на рабочие вопросы партнеров (любые: как в рамках плана работы, так и точечно по продукту)

• Доводить до реализации нестандартные запросы партнеров, если это актуально для продукта

• Выстраивать оптимизационные гипотезы (при помощи команды аналитиков и продуктологов)

• Готовить и презентовать партнерам результаты работы

• Обеспечивать своевременность обмена отчетностью и оплатами с партнерами

• Формировать и согласовывать договора и ДС при изменении условий, добавлении условий

Ты наш человек, если у тебя есть:

• Знание и понимание рынка Ecommerce и интернет продаж. Конверсия, средний чек, воронка продаж и customer journey map для тебя не пустые слова, а ежедневная лексика

• Подтвержденный опыт сохранения и развития крупных клиентов в Digital

• Проактивный подход

• Умение выстраивать долгие партнерские отношения, закрывая при этом свои бизнес цели

• Понимание принципов работы с Jira, Trello или другими трекинговыми системами

• Аналитический склад ума. Любишь и умеешь считать и анализировать, на ТЫ с Таблицами

• Опыт работы с системами веб-аналитики (GA, ЯМ) и Excel

Нам нравится во Flocktory, потому что мы:

• работаем в окружении талантливых людей, которые вдохновляют и мотивируют расти;

• создаем SaaS решения, рынок которых активно растет, особенно последние годы;

• много экспериментируем и создаем продукты, у части которых нет аналогов в России;

• работаем в атмосфере стартапа, несмотря на то что нас уже больше 100 человек;

• используем data-driven подход, опираемся в решениях на цифры и результаты тестирования гипотез;

• решаем сложные, нетривиальные задачи, которые развивают и дают возможность расти;

• пользуемся высоким уровнем свободы в выборе способов решения задач;

• можем развиваться по любой траектории так, как нам интересно.

И самое главное, мы предлагаем:

• полностью “белую” заработная плата и все остальные выплаты

• возможность работать в гибридном формате

• возможность брать три выходных дня каждые полгода для решения личных вопросов

• расширенную программу ДМС со стоматологией, онкозащитой, восстановлением после ковида, онлайн-поддержкой психолога, страховкой для путешественников

• скидки на обучение английскому от Skyeng

• годовой бюджет на внешнее обучение каждого сотрудника

• доступ к внутренней обучающей платформе с онлайн курсами по развитию hard и soft skills

• частичная компенсация покупки бизнес-литературы

• тренинги со внешними экспертами

• участие в конференциях, подготовка к выступления

• частичная компенсация занятий спортом

• онбординг с ментором

• поддержка Buddy в течение первого месяца работы

• корпоративный ноутбук

• современный комфортный офис в районе ст.м. Динамо (SOK, Рыбаков Тауэр)

• скидки от партнеров (больше 300 интернет-магазинов)

• большое количество онлайн/офлайн внерабочих активностей: три корпоратива в год, Random coffee, FlockTalk, Книжный клуб, Покерный клуб, квиз
  
  Процесс отбора:

• Собеседование с HR

• Собеседование с руководителем

• Тестовое задание

• Собеседование с коммерческим директором