Менеджер по работе с обращениями клиентов

По договоренности

Россия, Москва, 2-й Южнопортовый проезд, 16с1

Обязанности:

Регистрация обращений клиентов, их консультация, персональное сопровождение клиентов;
Регистрация жалоб и пожеланий клиентов;
Поиск нестандартных решений и их защита на комитетах и рабочих группах;
Исходящий обзвон клиентов с целью уточнения
сохранности предмета лизинга и назначение онлайн
осмотра.

Требования:

Высшее/ средне-специальное образование;
Желателен опыт в розничных компаниях на первой линии поддержки клиентов или в консультировании клиентов;
Умение проводить переговоры с клиентами по спорным вопросам
Ориентация на клиента, коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость.

Условия:

Официальное оформление в штат компании с первого рабочего дня;
График: 5/2 с 09:00ч до 18:00ч., выходные: сб., вс.;
Уровень дохода мы обсуждаем с успешным кандидатом;
Прозрачная система мотивации;
Оплачиваемая мобильная связь;
Дополнительных 3 дня к отпуску;
Сервис поддержки сотрудников: консультация психологов, финансовое и юридическое сопровождение;
Полис ДМС с первого месяца работы (включая стоматологию;
Полис выезжающих за рубеж;
Бесплатная консультация врачей в рамках телемедицины;
Корпоративные скидки на продукты и услуги, предоставляемые компаниями группы ВТБ;
Для сотрудников компании работает Клуб привилегий - возможность получить скидки и специальные условия партнёров;
Корпоративная библиотека Альпина digital.