Специалист сектора телефонных обращений (call центр)

до 62 700 ₽

Россия, Санкт-Петербург, Чернорецкий переулок, 5

Обязанности:

Прием телефонных обращений потребителей и ведение базы данных телефонных обращений, и показаний индивидуальных приборов учета;
Проведение консультации потребителей, обратившихся по телефону, по вопросам деятельности Компании;
Фиксация и дальнейшая передача обращений, поступивших по телефону и требующих участия других подразделений Компании;
Осуществление телефонных вызовов потребителям для передачи им информации по поручению руководства;
Сбор, систематизация, анализ данных и подготовка отчетности по обработке телефонных обращений потребителей;
Мониторинг степени удовлетворенности потребителей.

Требования:

Высшее, неоконченное высшее, среднее образование (будет преимуществом теплотехническое образование);
Понимание принципов и технологии работы систем теплоснабжения, энергетики, ЖКХ;
Уверенный пользователь Microsoft Office, 1C Документооборот.

Условия:

Официальное оформление по ТК РФ;
График: 1 смена: 5/2 с 08:30, до 17:20, пт. до 16:20; 2 смена: 5/2 с 10:20, до 19:10.
Офис в минуте пешком от м. пл. А. Невского;
ДМС со стоматологией;
Материальная помощь к отпуску;
Компенсация электроэнергии;
Премии на день энергетика, 23 февраля, 8 марта;
Индексация заработной платы - ежегодно;
Корпоративное обучение;
В компании действует Совет молодых специалистов;
Профсоюз (по желанию) - скидка на спортзал, подарки к праздникам, бесплатные экскурсии.