Специалист по технической поддержке информационно-коммуникационных систем

WILDBERRIES — это крупнейшая в странах ЕАЭС международная онлайн-платформа, на которой представлено около 600 млн товаров от 450 000 предпринимателей.

- 8 стран присутствия и более 55 тыс. пунктов выдачи заказов
- Ежедневно совершаются 20 млн заказов
- 8 из 10 заказов доставляются на следующий день
- Свыше 170 000 человек в нашей команде

Обязанности:

• Знание основ построения информационно-коммуникационных систем: локальные и корпоративные сети, серверное оборудование, системы видеонаблюдения, телефония (IP-телефония, VoIP), СКС, Wi-Fi;
• Уверенные практические навыки работы с сетевым оборудованием (коммутаторы, маршрутизаторы, точки доступа, межсетевые экраны);
• Понимание сетевых протоколов и технологий: TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, NAT, SNMP, VPN;
• Опыт диагностики и устранения неисправностей на уровне оборудования, программного обеспечения и сетевых подключений;
• Навыки настройки и обслуживания ПК, ноутбуков, периферийных устройств, оргтехники и мобильных устройств (Windows, macOS, Android, iOS);
• Опыт работы с системами удалённого доступа (RDP, TeamViewer, AnyDesk и др.);
• Базовые знания администрирования Windows Server, Active Directory, групповых политик (GPO), антивирусных решений;
• Умение работать с документацией: ведение журналов заявок, составление отчётов, фиксация изменений в инфраструктуре;
• Опыт использования систем управления заявками (ServiceDesk, Zammad и т.п.);

• Высшее или среднее специальное образование в области информационных технологий, связи, вычислительной техники или смежных направлений;
• Опыт работы в сфере технической поддержки ИТ-инфраструктуры или телекоммуникационных систем — от 2 лет;

• Ответственность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность и высокая скорость реакции на инциденты;

• Хорошие коммуникативные навыки, умение объяснять технические вопросы неподготовленным пользователям;

• Готовность к выездам на локальные объекты и работе в режиме on-call (по мере необходимости).

  Будет преимуществом:

• Наличие отраслевых сертификатов (CompTIA A+, Network+, Cisco CCNA, Microsoft MCP, ITIL Foundation и др.);

• Опыт поддержки облачных сервисов (Microsoft 365, Google Workspace, облачные платформы);

• Знание принципов информационной безопасности и основных угроз;

• Опыт работы в государственных структурах, образовательных или медицинских учреждениях.

• Официальное оформление по ТК РФ
• График работы: 5/2
• Бесплатное питание
• Возможность карьерного роста
• Корпоративные скидки
• Место работы: : Воронежская область, р-н Новоусманский,
  юго-восточная часть кадастрового квартала 36:16:5500001. село Александровка