Специалист группы поддержки премиальных клиентов в Контактный центр

Мы продолжаем стабильный рост и открываем кандидатов на должность Специалист группы поддержки премиальных клиентов / Персональный менеджер контактного центра Haier г. Набережные Челны.

ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:

• Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов премиального бренда (телефонные и письменные каналы связи).

• Установление и поддержание доверительных отношений с VIP-клиентами.

• Консультирование по вопросам использования продукции, предоставление рекомендаций и решений.

• Быстрая реакция на запросы и жалобы клиентов, умение находить индивидуальный подход к каждому.

• Взаимодействие с другими отделами для обеспечения качественного и быстрого обслуживания.

• Работа в CRM системе.

• Опыт работы в сфере клиентского обслуживания не менее 2 лет, предпочтительно в премиальном сегменте или в отделах по работе с жалобами и претензиями.

• Отличные коммуникативные навыки, умение говорить красиво и уверенно.

• Хорошо поставленный голос и четкая дикция.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Умение работать в стрессовых ситуациях и сохранять спокойствие.

• Эмоциональная интеллигентность и способность излучать позитив.

• Будет плюсом высшее образование или среднее профессиональное образование.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работа в международной компании, являющейся одним из мировых лидеров в сфере бытовой техники и электроники;
• Возможность работать над решением амбициозных и комплексных задач в команде профессионалов;
• График работы 5/2;
• Конкурентная заработная плата (оклад + бонус);
• Добровольное медицинское страхование (включая стоматологию);
• Компенсация питания;
• Премия за стаж работы в Компании;
• Корпоративные скидки сотрудникам на продукцию Компании;
• Участие в развитии корпоративной жизни Компании;
• Работа на территории Индустриального парка Haier.