Оператор Call-центра (отдел сохранения клиентов)

Чем вам предстоит заниматься:

• Входящие звонки с целью сохранения лояльности клиента (без поиска и холодных звонков, работа только с действующими клиентами);
• Консультирование клиентов по тарифам и услугам; смена тарифного плана, акции, скидки на действующий тариф, составление заявки на перенос договора с одного адреса на другой);
• Работа с возражениями клиентов, путем подбора индивидуальных предложений;
• Работа в специализированных программах (база данных и внутренние ресурсы «Ростелеком»);

Что мы от вас ждем:

• Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Готовность к обязательному обучению в течение 10 рабочих смен;
• Стрессоустойчивость, умение слушать и слышать клиента;
• Опыт работы в call-центре, продажах, в сфере клиентского и социального сервиса от 3 месяцев (не обязателен, но будет преимуществом);
• Опытный пользователь ПК;

Что мы предлагаем:

• Выплаты 2 раза в месяц (первые 3 месяца фиксированный оклад + 100% премия);
• Систему взаимодействия 5/2 с 9.00 до 18.00 (или 2/2 с 9.00 до 21.00);
• Оплачиваемое двухнедельное обучение в группе с опытным наставником;
• Система наставничества на весь период адаптации в компании и дальнейшего сотрудничества;
• Отсутствие планов продаж;
• Удаленный формат работы;

Вакансия подойдет Вам, если:

• Вы амбициозны и хотите построить карьеру в крупнейшей современной телекоммуникационной компании;
• Работали ранее в call-центре, продажах, в сфере клиентского и социального сервиса;
• Хотите получать своевременные стабильные выплаты;
  
  ВАЖНО! Для удаленной работы потребуется личное оборудование!
  Требования к оборудованию: ПК/Ноутбук на ОС Windows 10 или выше, оперативная память не менее 4 ГБ, стабильное Интернет-соединение со скоростью не менее 50 МБ/сек. и гарнитура с микрофоном.