Инженер группы поддержки ДБО физических лиц ( 1 линия)

до 72 500 ₽

Россия, Санкт-Петербург, Литейный проспект, 13

Обязанности:

Прием и обработка входящих звонков по вопросам системы Дистанционного банковского обслуживания ФЛ (отсутствие плановых показателей);
Консультирование Клиентов Банка (физических лиц) по вопросам работы Дистанционного Банковского Обслуживания (ДБО);
Осуществление исходящих звонков для предоставления консультации клиентам по вопросам работы ДБО физических лиц;
Консультационная и информационная поддержка Клиентов Банка в чате и по электронной почте;
Работа в банковских базах данных;
Внесение информации о звонках в специализированную банковскую программу;
Решение технических вопросов при обслуживание ДБО физических лиц в пределах компетенции;
Передача более сложных вопросов на 2 линию технической поддержки Банка и предоставление решения Клиентам.

Требования:

Условия:

График – 2/2 сменный (с 9.00 до 21.00);
Оформление по ТК РФ;
Отсутствие продаж;
Все что нужно для комфортной работы: дружный коллектив, постоянная помощь опытного наставника;
Предусмотрено ежемесячное материальное вознаграждение по итогам работы за месяц;
Денежная компенсация питания;
Гарантируем понятную систему мотивации;
Акция «Приведи друга» - 12 000 за приведенных в Банк сотрудников;
Возможность профессионального развития и корпоративные программы обучения;
Обучение перед началом самостоятельной работы (входит в процесс работы);
Возможность роста.