Аналитик отдела обеспечения процесса изменений государственных услуг

Обязанности:

• Подготовка и обеспечение процессов изменения государственных услуг;

• Формирование функционально-технических требований для автоматизации, составление регламентов, методических материалов;

• Выявление проблемных зон в процессах, включая описание и формирование предложений, проведение комплексного анализа процесса изменений по методологии ITSM;

• Координация устранения инцидентов, связанных с предоставлением услуг.

Требования:

• Высшее образование (предпочтительно техническое или юридическое);
• Опыт работы от 2-х лет в сфере анализа и регламентации процессов;
• Опыт описания и оптимизации сложных бизнес-процессов;
• Умение выявлять проблемные зоны в процессах, навыки проведения анализа эффективности процессов;
• Опыт работы с методологиями процессного управления, опыт применения методологии ITSM;
• Опыт разработки и актуализации сложных регламентов, умение переводить процессы в формализованные документы;
• Понимание принципов работы системы госуслуг, знание нормативно-правовой базы в сфере госуслуг, опыт работы с порталом Госуслуг, понимание процессов цифровизации госуслуг;
• Умение проводить комплексный анализ данных, навыки выявления причинно-следственных связей, опыт подготовки аналитических отчетов;
• Способность создавать модели процессов, умение визуализировать данные, навыки прогнозирования изменений;
• Опыт формирования функционально-технических требований для автоматизации;
• Навыки разработки методических материалов, опыт создания инструкций, навык написания технических заданий;
• Умение планировать работу, способность работать в условиях многозадачности, навыки управления временем.

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ, график работы: 5/2 (возможен гибридный формат);
• Работа со всеми государственными органами, владельцами и ответственными за услуги;
• Предоставление права на отсрочку от призыва на военную службу по мобилизации и последующих призывов в военное время для граждан, пребывающих в запасе ВС РФ (для военнообязанных);
• Страховка ДМС: расширенная программа медицинского страхования, включающая стоматологию, телемедицину и страхование путешественников (подключаем после прохождения 3-х месячного испытательного срока), скидки на страхование для членов семьи;

• Фитнес: предоставляем корпоративные скидки на клубные карты;

• Офис в центре Москвы (м. Красные ворота/Тургеневская/Чистые пруды/Сретенский бульвар).