Менеджер программы лояльности

Роль

Участие в формировании стратегии развития программы лояльности: разработка уровней, механик начисления, геймификации и партнёрских предложений. Ведение маркетинговых активностей программы лояльности - от проектирования офферов до оценки их влияния на LTV и запусков A/B-тестов с обоснованием решений на основе данных. Ответственность за расчёт экономики инициатив, анализ эффективности бонусных и ценовых активностей, а также регулярную отчётность по ключевым метрикам.

Задачи

• Анализировать данные о клиентах и их поведении в программе лояльности.

• Разрабатывать и внедрять модели сегментации клиентской базы.

• Оценивать эффективность маркетинговых кампаний, акций и коммуникаций, готовить рекомендации для оптимизации.

• Формировать и проверять гипотезы для повышения удержания, ARPU и LTV.

• Готовить аналитические отчёты, дашборды и презентации для маркетинга и руководства.

Требования

• Опыт работы: от 1,5 лет в маркетинге и лояльности.

• Образование: экономика/маркетинг

• Продвинутый уровень Excel (работа со сводными таблицами и диаграммами)

• Понимание основ маркетинга, в том числе unit-экономики, принципов удержания клиентов.

• Базовые знания аналитики.

• Опыт работы с когортным анализом, retention- и LTV-моделями будет преимуществом.

• Навыки работы с Python/R для анализа и визуализации данных - как плюс.

Мы ждём, что вы:

• Мыслите системно и умеете видеть взаимосвязи в данных.

• Внимательны к деталям и качеству результатов.

• Умеете просто и понятно объяснять сложные вещи, презентовать выводы разным аудиториям.

• Самостоятельно ставите задачи и умеете приоритезировать работу.

• Инициативны: не только анализируете, но и предлагаете конкретные решения.

• Открыты к диалогу и умеете работать в команд

• Условия работы:

• Офис в центре Южно-Сахалинска

• График 5:2 ,выходные субб,воскр

• Иногородним предоставляется релокационный пакет (оплата перелета и проживания)

• Заработная плата и мотивационные kpi обсуждаются с успешным кандидатом