Специалист технической поддержки 2 линия

Чем предстоит заниматься:

• Решение ИТ проблем пользователей банковской группы и дочерних организаций;
• Прием и работа с обращениями от сотрудников банковской группы в рамках ИТ- сервисов отдела;
• Выявление и устранение неисправностей компьютерной и оргтехники;
• Аппаратный апгрейд, ремонт техники;
• Установка/переустановка ОС и ПО;
• Прием от пользователя и выдача пользователю техники и частичный учет ее;
• Учет оргтехники, отслеживание ее расходных материалов и ресурсов;
• Периодические выезды по офисам Москвы и Московской области;
• Осуществление переездов и пересадок сотрудников.

Наши пожелания:

• Сбор диагностической информации: умение распознать информацию, необходимую для прояснения ситуации, осуществлять поиск такой информации с помощью соответствующих источников;
• Знание аппаратной части персональных компьютеров, ноутбуков и периферии;
• Знание операционных систем Windows на уровне администратора;
• Знание базового набора прикладного ПО (MS Office, Adobe, браузеры, архиваторы и т.п.);
• Желателен опыт работы в техподдержке от 1 года, в ИТ-подразделениях или в банковской сфере;
• Владение ПК на уровне администратора, знание сетевых технологий приветствуются.

Мы предлагаем:

• Достойный доход: оклад + ежеквартальная премия;
• График 5/2 с 9.00 до 18.00, пятница сокращенная до 16.45;

• ДМС со стоматологией;

• Бонус за рекомендацию друзей в команду Банка;

• Бесплатное обучение: опытные наставники, тренинги, онлайн-курсы;

• Корпоративная библиотека;

• Льготные условия на услуги банка и компаний-партнеров (культурные мероприятия, детские лагеря, санатории, спортивные клубы и многое другое);

• Дружный коллектив и опытный руководитель.