Руководитель по сервису сети стоматологий

Стоматология «Доктор Келлер» - это ведущая сеть стоматологических клиник для взрослых и детей, входящая в топ-100 лучших стоматологий России.

Семейная стоматология "Доктор Келлер" на улице Стачки стала единственной Ростовской клиникой, вошедшей в престижный рейтинг STARTSMILE TOP-25 лучших сетевых стоматологий России, составленный при информационной поддержке Forbes Россия.

Что мы предлагаем:

• работу в крупной сети стоматологических клиник;

• режим работы: 5/2 с 8.00 до 17.00 с рабочим местом в клинике;

• уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом;

• скидки на лечение зубов после 0,5 года работы.

Чего мы ждем от Вас:

• опыт работы на аналогичной позиции от 3 лет обязателен; из них с клиентами в люкс и премиум сегменте от 1 го года;

• опыт работы в медицинском бизнесе или сфере гостеприимства премиум сегмента;

• опыт ведения ВИП-пациентов/клиентов;

• опыт организации и контроль исполнения высокого уровня сервиса;

• клиентоориентированность;

• высокий уровень личной активности и самоорганизации;

• нацеленность на результат;

• развитые презентационные и коммуникативные навыки;

• грамотная устная и письменная речь;

• высшее образование.

Что нужно будет делать:

• анализировать зоны роста в работе с пациентами, оптимизировать сервисную модель;

• администрировать и контролировать исполнение бизнес-процессов и регламентов работы сотрудников;

• разрабатывать, внедрять и контролировать исполнение стандартов обслуживания пациентов, организация "Тайников";

• мониторинг, анализ, контроль качества, корректировка бизнес-процессов сервисных служб;

• разрабатывать программы обучения и развития сотрудников;

• контролировать и анализировать отработку претензий и жалоб, вносить предложения по их предотвращению и качественной отработке.