Руководитель направления UX-исследований

МТС Финтех – одно из ключевых направлений экосистемы МТС. Мы используем современные цифровые решения и развиваем технологичные банковские сервисы, доступные каждому.

Что для нас важно:

• опыт управления командой UX-исследователей от 2 лет
• глубокие знания современных UX-методологий и исследовательских инструментов
• опыт в продуктовых исследованиях (особенно в финтехе, e-commerce или других digital-сервисах)
• навыки стратегического планирования и управления проектами
• умение выстраивать процессы и адаптировать исследования под бизнес-задачи
• высокий уровень коммуникационных навыков, умение договариваться и вдохновлять
• опыт взаимодействия с топ-менеджментом и ключевыми стейкхолдерами

Ты будешь:

• разрабатывать и реализовывать стратегию UX-исследований совместно с продуктовыми командами в направлении Daily Banking
• запускать и управлять крупными исследовательскими проектами и стратегическими инициативами
• формировать и развивать команду UX-исследователей: нанимать, наставлять, мотивировать
• контролировать качество исследований и обеспечивать интеграцию инсайтов в продуктовые решения (платежи, переводы, счета, депозиты и др.)
• развивать внутреннюю базу знаний по UX-исследованиям, формировать стандарты и лучшие практики для продуктовых команд
• выстраивать взаимодействие с менеджментом и ключевыми стейкхолдерами, помогая принимать решения на основе данных
• внедрять с командой клиентоцентричный подход в продуктах, которыми пользуются ежедневно