Специалист поддержки со знанием арабского языка (Support Specialist with Arabic)

Мы динамично развивающийся отдел поддержки в IT компании, который обслуживает ряд проектов и клиентов по всему миру и на территории Российской Федерации.

Мы берём на себя функцию поддержки клиентов и обеспечиваем клиентов качественной, своевременной консультацией по проектам.

Тебе предстоит:

• Главная задача команды - обеспечение бесперебойного оказания качественного сервиса в режиме 24/7;

• Оперативная поддержка пользователей на арабском языке (чаты/ эл. почта/ телефония);

• Обработка заявок и запросов от клиентов заказчика;

• Взаимодействие со специалистами из смежных отделов для поддержания работы проекта.

Наши ожидания от кандидата:

• Готовы рассмотреть кандидатов без опыта, но с хорошим уровнем арабского языка;

• Свободное владение арабским языком не ниже уровня B2;

• Развитые коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь;

• Готовность работать в ночные смены.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособная оплата труда (оклад + премия), годовой бонус за хорошую работу;

• График работы сменный 2/2 (две дневные смены/два выходных/две ночные смены/два выходных), работа в офисе;

• Постоянная языковая практика с носителями языка;

• Оплачиваемое обучение и стажировка;

• Расположение офиса с хорошей транспортной доступностью;

• Рабочее место оборудованное современной техникой;

• Комфортное место отдыха;

• Бесплатные корпоративные обеды и сладости;

• Молодой дружный коллектив;

• Отсутствие дресс-кода;

• Дополнительные оплачиваемые выходные;

• Учебные курсы за счет компании.

Responsibilities:

• The main goal of the team is to provide seamless quality service 24/7;

• Our new hire in this position will be responsible for first-line customer support in the Arabic language (live chats, emails, hot-line) and cooperation with other related departments to maintain the project work.

Requirements:

• We may look through candidates without working experience but with fluency in the Arabic language.

• The language level must be not less than B2.

• Applicants have to possess excellent communication skills, competent oral and written language and be ready to work night shifts.

Benefits:

• This position offers a competitive salary (including wage and bonuses), an annual benefit for a job well done, the shift chart 2/2 (a day shift, a night shift, two days off) and paid training period.

• We offer permanent language practice with natives.

• Fully-equipped and comfortable job space.

• Additional paid days off.

• Educational courses paid by the company.

• We invite you to join our young, friendly team and work in the office without a dress code, including free corporate lunches and sweets.

• The office location is comfortable with good transport accessibility. The workplace is equipped with all modern techniques. And there is a comfortable resting place in the office.