Персональный менеджер отдела работы с клиентами

По договоренности

Россия, Санкт-Петербург, Барочная улица, 4А

Обязанности:

Полное сопровождение клиентов по всем вопросам после заключения договора (телефонные переговоры, мессенджеры, личные встречи в офисе);
Решение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами;
Контроль соблюдения условий договора;
Информирование клиентов о возможных изменениях сроков и условий по договору;
Решение следующих вопросов: изменение суммы, графика, состава лиц, фамилии дольщика, наследование, уступка прав по договору (родственнику и третьему лицу), технические ошибки;
Контроль оплаты дебиторской задолженности, расторжение договоров в случае необходимости;
Фиксация обращений, претензий, в установленные сроки;
Взаимодействие с другими подразделениями Компании для решения/поиска ответов на вопросы клиентов;
Подготовка ответов на обращения клиентов;
Контроль актуальной информации по объектам Группы.

Требования:

Высшее образование;
Опыт работы в CRM, 1C;
Уверенный пользователь Microsoft Office;
Релевантный опыт от 2х лет;
Знание 214 ФЗ;
Стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности, коммуникабельность;
Грамотная и уверенная речь.

Условия:

Адрес: Россия, Санкт-Петербург, Барочная улица, 4А

Опубликована 22 дня назад