Оператор поддержки маркетплейсов (ювелирное производство)

Ювелирный завод TALANT — это более 20 лет мастерства, современные технологии и четыре производственные площадки в Санкт-Петербурге, Ленинградской области и Костроме. Мы создаём сотни новых моделей ювелирных украшений ежегодно и представляем их на маркетплейсах: Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет. TALANT входит в число лидеров российского ювелирного производства.

Что мы предлагаем:

• Зарплата:в среднем от 60 000 до 70 000 ₽ (оклад + KPI)

• Выплаты дважды в месяц, без задержек

• Первые 1–3 месяца — работа из офиса, далее — возможность удалёнки или гибрида

• Офис в БЦ «Сенатор» у м. Лесная (в 2025 — переезд в Скотное, корпоративный трансфер от м. Парнас и м. Девяткино)

• Официальное оформление по ТК РФ

• Прозрачные задачи, поддержка, наставничество

• Комфортные условия работы: отсутствие дресс-кода, кофе и чай за счёт компании, регулярные мероприятия, помощь в сложных ситуациях, скидки на продукцию, обучение и наставничество

• Карьерный рост до менеджера маркетплейсов и развитие в сфере e-commerce

Обязанности:

• Общение с клиентами в чатах WB, Ozon, Яндекс.Маркет

• Обработка отзывов, рекламаций, запросов

• Контроль сроков ответа согласно SLA

• Внесение изменений в карточки и поддержание актуальности

• Ведение чек-листов и базовой документации

• Взаимодействие с техподдержкой и контент-командой

• Участие в корректировке сцепок карточек и загрузке контента

Требования:

• Обязательный опыт работы с маркетплейсами

• Опыт работы в ювелирной сфере в качестве менеджера по продажам, консультанта или товароведа

• Отличная грамотность, вежливость, стрессоустойчивость

• Высокий уровень исполнительской дисциплины

• Навыки работы в Excel и онлайн-таблицах

• Готовность учиться и развиваться

Обязательные условия:

• Личный компьютер, стабильный интернет, камера и микрофон

• Готовность работать из офиса первые 1–3 месяца

• Готовность выполнить тестовое задание