Менеджер отдела сопровождения и поддержки клиентов

ПОЧЕМУ ВАМ СТОИТ РАБОТАТЬ У НАС:

• С первого дня мы предоставим Вам официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Мы гарантируем белую заработную плату, стабильные выплаты 2 раза в месяц и высокие премии;
• Для Вас и членов Вашей семьи будет действовать скидка на обслуживание в клинике;
• У Вас будет возможность ежегодно проходить бесплатный чекап всего организма в нашей клинике.
• Мы обеспечим Вас красивой форменной одеждой (химчистка за наш счёт);
• Для Вас будут доступны скидки от наших партнёров на фитнес и английский;
• Вы будете работать в одной из лучших клиник Москвы, соответствующей международным аккредитациям ICI и JCI, что является золотым стандартом в оказании медицинской помощи во всем мире.

Сейчас мы в поисках коллеги на позицию "Менеджер сопровождения и поддержки клиентов".

КАКИЕ ЗАДАЧИ ПРЕДСТОИТ РЕШАТЬ:

Финансовое и организационное сопровождение госпитализаций клиентов ЕМС:

• Работа с медицинской информационной системой (создание договоров, проверка и выставление услуг, формирование счетов и др.);
• Встреча и госпитализация клиентов в стационары клиник;
• Коммуникация с клиентами в процессе госпитализаций по возникающим вопросам;
• Получение обратной связи от клиентов;
• Разрешение потенциально конфликтных ситуаций, координирование запроса клиента.

Для нас очень важно, чтобы наш будущий коллега обладал следующими профессиональными навыками и качествами:

• Опыт работы с клиентами, решения конфликтных ситуаций приветствуется;
• Знание английского языка будет преимуществом;
• Владение деловым этикетом;
• Опытный пользователь MS Office;
• Способность к многозадачности, оперативность в работе, умение работать в команде;
• Стрессоустойчивость и высокий уровень эмпатии для оказания поддержки клиентам в процессе лечения;
• Представительный и деловой внешний вид.

Разумеется, у нас:

• Официальное трудоустройство по ТК с 1 трудового дня
• Уровень дохода: окладная часть + премиальная
• График работы: 2/2, 5/2;
• Место работы: м. Проспект Мира, ул. Щепкина, д.35;