Сервис-менеджер по работе с программами лояльности

Хотите работать в команде, которая помогает клиентам получать больше выгод и приятных бонусов каждый день? Присоединяйтесь к нашему проекту — и станьте голосом сервиса, которому доверяют!

Мы ищем внимательного и дружелюбного специалиста, который будет сопровождать участников популярной программы лояльности: помогать разобраться в её возможностях, решать возникающие вопросы и создавать комфортный клиентский опыт.

Что вы будете делать:

• Общаться с клиентами по телефону, в письмах и через другие каналы — с заботой и пониманием.

• Консультировать по правилам программы, начислениям бонусов, акциям и предложениям.

• Помогать в регистрации и использовании функционала личного кабинета.

• Решать вопросы клиентов, в том числе по техническим моментам.

• Проводить опросы и рассказывать о новинках программы.

• Работать не только с физическими, но и с корпоративными клиентами.

• Взаимодействовать с коллегами и передавать сложные запросы на следующую линию поддержки.

Что предлагаем:

• Стабильный доход и удобная система оплаты.

• Гибкий график — легко совместить с учёбой или другими делами.

• Оплачиваемое обучение — мы всему научим, даже если у вас нет опыта.

• Возможность роста — развивайтесь и двигайтесь по карьерной лестнице внутри проекта.

• Наставничество и поддержка — вы не останетесь один на один с вопросами.

Что ждём от вас:

• Грамотная устная и письменная речь.

• Уверенное владение ПК, умение работать с почтой и CRM.

• Доброжелательность, внимательность, желание помогать.

• Опыт в поддержке будет плюсом, но не обязательным — главное подход и желание.

Условия:

• Оформление по ТК РФ, ГПХ или как самозанятый.

• Полная или частичная занятость на выбор.

• Настоящая команда, с которой приятно работать.

Станьте частью проекта, который делает клиентский сервис — настоящим удовольствием!
Откликайтесь — мы ждем именно вас.