- Работа в Москве
- Топ-менеджемент, управление
- Руководитель проектов
- Руководитель проектов
Вакансия в архиве
Руководитель проектов
По договоренности
Россия, Москва, улица Земляной Вал, 36
- Площадь Ильича
- Марксистская
- Третьяковская
Обязанности:
-
Регулярное проведение количественных и качественных исследований (включая взаимодействие с внутренними заказчиками, дизайн исследований, составление онлайн опросников либо сценариев интервью, обработка ответов, анализ данных, составление и оформление презентаций и рекомендаций);
-
Сопровождение регулярных замеров метрик CSAT и NPS
-
Участие в разработке методологии и механик сбора клиентского опыта по продуктам и точкам взаимодействия клиентов с банком;
-
Проведение периодических исследований по конкурентному анализу;
-
Проектная работа.
- Понимание современных методик оценки качества обслуживания (NPS(+), CSAT, CSI и пр)
- Навыки поиска, сбора, систематизации и использования информации, работа с массивами данных. Знание SQL будет преимуществом
- Знание основ ведения, обработки и анализа статистических и клиентских баз данных
- Подготовка аналитических отчетов
- Опыт работы не менее 3 лет
- Желательно из банковской сферы
- Достойный доход - готовы обсуждать индивидуально по итогу интервью;
- График 5/2 с 9.00 до 18.00, пятница сокращенная до 16.45, офисный / гибридный формат работы;
- ДМС со стоматологией;
- Бонус за рекомендацию друзей в команду Банка;
- Бесплатное обучение: опытные наставники, тренинги, онлайн-курсы;
- Корпоративная библиотека;
- Льготные условия на услуги банка и компаний-партнеров (культурные мероприятия, детские лагеря, санатории, спортивные клубы и многое другое)
Адрес: Россия, Москва, улица Земляной Вал, 36
Опубликована 24 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
100 000 - 130 000 ₽
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
4 часа назад
150 000 - 200 000 ₽
100 000 - 250 000 ₽
120 000 - 350 000 ₽
