- Работа в Новосибирске
- Топ-менеджемент, управление
- Руководитель группы
- Руководитель группы контактного центра
Руководитель группы контактного центра
от 60 000 ₽
Россия, Новосибирск, Бетонная улица, 4
- Площадь Маркса
FIT SERVICE — лидер на рынке автосервисных услуг. Мы растём и ищем энергичного супервайзера, который умеет вести команду к результату и создавать атмосферу, где люди хотят развиваться.
Ключевые задачи
- Контроль и координация операторов в смене (входящие/исходящие)
- Достижение плановых показателей команды и личных KPI
- Быстрая адаптация и эффективное обучение новых сотрудников
- Мониторинг качества звонков, разбор ошибок и конструктивная обратная связь
- Мотивация команды, поддержание рабочего настроя и вовлечённости
- Оперативное решение вопросов клиентов и взаимодействие со смежными отделами
- Ведение точной отчётности по работе смены
- Соблюдение внутренних регламентов и стандартов сервиса
Кого мы ждём
- Опыт работы в контакт-центре от 1 года (старший оператор/наставник/супервайзер — будет твоим преимуществом)
- Умение организовать работу команды и распределять задачи по приоритетам
- Навыки мотивации и развития сотрудников, умение давать эффективную обратную связь
- Грамотная устная и письменная речь
- Уверенная работа с ПК и офисным ПО
- Стрессоустойчивость, ответственность, проактивность
Что мы предлагаем
- Конкурентная зарплата + прозрачная система бонусов за результат
- Полная поддержка на адаптации и оплачиваемое обучение
- Корпоративное такси в вечернее время
- Дружная корпоративная культура, командные мероприятия и поддержка коллег
- Корпоративное обучение и реальные возможности карьерного роста
Как откликнуться
Отправь резюме и короткое сопроводительное письмо с примерами достижений.
Адрес: Россия, Новосибирск, Бетонная улица, 4
Опубликована 23 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
до 100 000 ₽ 
от 100 000 ₽ 
150 000 - 300 000 ₽ 
75 000 - 80 000 ₽ 
75 000 - 81 000 ₽ 
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Новосибирск
день назад