Оператор call-центра

Чем предстоит заниматься:

• Отвечать на звонки в установленный временной лимит.
• Консультировать клиентов по различным услугам компании в соответствии со скриптами.
• Работать с обращениями клиентов в CRM.
• Документировать все обращения, включая тип запроса, действия оператора и результат.
• Оказывать первую линию технической поддержки.
• Перенаправлять сложные технические вопросы в IT-отдел или службу технической поддержки.
  Работать с почтой и чатами по установленной процедуре.

Какие качества и опыт помогут в работе:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Навыки многозадачности и приоритизации задач в условиях высокой нагрузки.
• Знание ПК: уверенный пользователь (знание компьютерных программ MS (Office, Excel), работа в Битрикс 24 будет преимуществом.

• Клиентоориентированность.

• Внимательность.

Что мы можем предложить:

• График работы 2/2 ( Ночные смены с 21:00-09:00)
• Работа в офисе, без разъездов.
• Возможность построить карьеру и реализовать себя.
• Мы предоставляем корпоративное обучение, а также за счет компании оплачиваем тренинги у ведущих экспертов.

У нас дружный, целеустремленный коллектив, который ставит перед собой самые высокие задачи и амбициозные цели!

Ждём Ваших откликов!