Технический менеджер клиентов

По договоренности

Россия, Москва, 2-я Звенигородская улица, 28

Обязанности:

Представление платформы Cloud.ru в технических и проектных командах ключевых заказчиков
Проработка облачных решений для новых бизнес-задач клиента и поиск дополнительных возможностей применения платформы Cloud.ru
Управление вовлеченностью и удовлетворенностью заказчиков, обеспечение высокого уровня клиентского сервиса
Развитие технических компетенций команд заказчика: проведение демонстраций, вебинаров и обучений
Выявление и эскалация проблем, связанных с платформой Cloud.ru у клиентов
Сбор и анализ обратной связи от клиентов по продуктам и услугам
Поддержка миграции новых проектов в облако Cloud.ru и координация работы с командами внутри компании
Подготовка спецификаций технических решений, коммерческих предложений и расчет TCO для клиентов

Требования:

Практический опыт работы с PaaS- и IaaS-сервисами в публичных облаках (AWS, Azure, GCP, Huawei, Yandex или VK). Опыт работы с продуктами VMware (vCloud Director, vSphere, NSX, Horizon, vRealize и др.) будет вашим дополнительным преимуществом
Умения создавать и разрабатывать технические архитектуры под требования заказчика (HLD, LLD)
Понимание принципов работы современных микросервисных приложений и инструментов (контейнеры и оркестраторы K8s)
Понимание принципов и подходов DevOps
Знание принципов работы сетей передачи данных
Навыки разрешения проблем в технических решениях и продуктах
Опыт управления проектами и ведения технических переговоров с заказчиками
Высокий уровень презентационных навыков

Будет плюсом:
Опыт работы в ролях Technical Sales (Solution Architect, Presale Architect) или Cloud Engineer или консультанта по облачным сервисам.