CRM-менеджер/Аналитик CRM

Мы ищем специалиста, который поможет нам выстроить эффективные процессы работы с клиентами через CRM-систему, обеспечит её развитие и будет ключевым звеном между бизнес-задачами и технической реализацией.

Обязанности:

• Администрирование и развитие CRM-системы (Bitrix24 или аналогичные).
• Настройка и поддержка воронок продаж, автоматизаций и интеграций.
• Поддержание «чистоты» клиентской базы: актуализация данных, устранение дублей, сегментация клиентов.
• Постановка задач по доработке и внедрению новых функций CRM.
• Настройка и ведение аналитики: разработка ключевых метрик, запуск и анализ A/B-тестов, проверка гипотез.
• Взаимодействие с отделами маркетинга, продаж и клиентской поддержки: формирование отчётов, предоставление аналитических данных, участие в разработке кампаний.
• Подготовка документации по CRM-процессам и обучение сотрудников работе в системе.

• Опыт работы с CRM-системами (желательно Bitrix).
• Понимание принципов воронки продаж и клиентского пути.
• Понимание инструментов и сущностей Bitrix. Какие для чего в каком случае применяются и в чем отличие
• Навыки интеграции CRM с внешними сервисами.
• Опыт аналитики и тестирования гипотез, знание основных метрик эффективности.
• Умение системно подходить к организации процессов.
• Навыки коммуникации и способность объяснять сложные вещи простыми словами.

Личные качества:

• Стратегическое и аналитическое мышление.
• Внимательность к деталям и системность.
• Ориентация на результат.
• Умение договариваться и эффективно взаимодействовать с коллегами.

• Участие в интересных проектах по автоматизации и развитию CRM.
• Возможность влиять на бизнес-процессы компании.
• Дружную команду и поддержку коллег.
• Конкурентную заработную плату (обсуждается индивидуально).