Руководитель клиентского отдела в агентство интернет-маркетинга

О нас:
Мы создаём digital-решения для бизнеса и государства: разрабатываем сайты и CRM, проводим интеграции, занимаемся интернет-продвижением и управлением репутацией. Входим в ТОП-3 digital-студий Новосибирска и ТОП-80 по России. Работаем с крупными брендами, растём и помогаем расти нашим клиентам.

Сейчас мы ищем опытного лидера, который возглавит отдел проектных менеджеров и будет отвечать за стратегию управления всеми клиентскими проектами, развитие команды и качество нашего сервиса.

Что предлагаем?

• Ключевую руководящую роль в компании с прямым влиянием на бизнес-результаты.

• Реальную возможность формировать стратегию развития сервисного направления и внедрять свои идеи.

• Полную ответственность за команду проектных менеджеров: её подбор, развитие и мотивацию.

• Работу с командой разработчиков, маркетологов и топовыми клиентами.

• Конкурентную заработную плату (обсуждается по результатам собеседования) и прозрачную систему KPI и бонусов.

Ключевые задачи:

• Руководство и развитие команды: подбор, onboarding, обучение, мотивация.

• Развитие проектных процессов: анализ, оптимизация и стандартизация всех процессов управления проектами (планирование, контроль, отчетность, коммуникация).

• Контроль качества: обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов, контроль за выполнением проектов в срок, в рамках бюджета и с соблюдением ТЗ.

• Стратегическое планирование: прогнозирование загрузки, планирование ресурсов.

• Эскалация и решение сложных задач: работа с ключевыми клиентами на уровне топ-менеджмента федеральных компаний и регионов РФ, решение нестандартных и конфликтных ситуаций.

• Аналитика и отчетность: формирование отчетов для руководства компании по ключевым метрикам отдела.

Мы ищем кандидата с опытом:

• ✅ От 3 лет управления проектами в digital-сфере (веб-разработка, маркетинг, интеграции).

• ✅ Не менее 1 года опыта на руководящей позиции (руководитель отдела, тимлид, старший PM с функцией управления командой).

• ✅ Уверенного владения методологиями управления проектами (Agile, Scrum, Kanban, Waterfall).

• ✅ Навыков подбора, обучения и мотивации сотрудников.

• ✅ Глубокого понимания процессов веб-разработки и digital-маркетинга.

• ✅ Сильных аналитических способностей и умения работать с данными для принятия решений.

• ✅ Прокачанных soft skills: лидерство, стратегическое мышление, ответственность за результат, системный подход.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в digital-агентстве полного цикла.

• Опыт построения проектных процессов «с нуля».