Руководитель группы системного администрирования и технической поддержки

• Управление деятельностью подразделения – группой Системного Администрирования и Технической Поддержки отдела Информационных Технологий.

• Обеспечение стабильности, безопасности и развития IT-инфраструктуры ПМК и дочерних компаний, исполнение заявленного уровня поддержки пользователей.

  В подчинении 10 сотрудников.

Требования:

• Технические навыки (Hard Skills):

• Техническая поддержка:
  • Понимание методологий ITIL / ITSM.
  • Опыт работы с системами управления услугами (Service Desk)
  • Опыт внедрения инструментов автоматизации и создания единых стандартов конфигураций для всех узлов распределенной сети для снижения рутинной нагрузки на команду.
• Системное администрирование:
  • Глубокие знания ОС: Windows Server (Active Directory, Group Policy, DNS, DHCP), Linux/Unix (Astra Linux, Ubuntu, основные сервисы).
  • Опыт построения и поддержки виртуализированных сред (VMware / Hyper-V / Proxmox).
  • Навыки работы с системами резервного копирования и аварийного восстановления.
• Инфраструктурные сервисы:
  • Опыт управления почтовыми системами (Exchange), файловыми и принт-серверами.
  • Знание систем мониторинга (Zabbix, Prometheus, Grafana, PRTG).
  • Понимание основ DevOps: умение работать с системами управления конфигурациями и контейнеризации будет большим плюсом.
• Сети и безопасность:
  • Навыки организации работы в средах со сложной сетевой архитектурой (множественные VLAN, VPN, QoS, маршрутизация). Понимание принципов построения отказоустойчивых и безопасных сетей. Опыт взаимодействия с сетевыми инженерами.
  • Базовые знания информационной безопасности.

• Управленческие и бизнес-навыки (Soft Skills):

• Лидерство и управление командой: Навыки подбора, мотивации, развития и оценки сотрудников. Умение делегировать и распределять задачи.
• Управление проектами: Способность планировать и вести IT-проекты (миграция, апгрейд, внедрение новых систем). Знание основ Agile / Scrum.
• Процессное мышление: Умение анализировать, формализовывать и оптимизировать рабочие процессы (например, обработка заявок, инцидентов).
• Коммуникация: Отличные навыки общения с командой, руководством и конечными пользователями. Умение объяснять сложные технические вещи простым языком.
• Решение проблем и аналитика: Способность к глубокому анализу инцидентов, выявлению корневых причин и реализации превентивных мер.
• Бюджетирование и стратегическое планирование: Участие в планировании IT-бюджета, обоснование затрат на оборудование и ПО.
• Клиентоориентированность: Нацеленность на результат и удовлетворенность внутренних "клиентов" - сотрудников ПМК.
• Опыт работы
• Успешный опыт работы в крупных компаниях (от 500+ пользователей) со сложной, распределенной IT-инфраструктурой, включающей сервера, расположенных в разных дата-центрах или филиалах.
• Не менее 5-ти лет опыта работы на позиции системного администратора / инженера технической поддержки.
• Не менее 3-х лет опыта управления командой (от 5-ти человек) и руководства проектами модернизации IT-инфраструктуры.

• Личные качества

• Ответственность и проактивность.
• Стрессоустойчивость.
• Готовность постоянно изучать новые технологии и подходы.
• Системное мышление.
• Стремление развивать команду и делиться знаниями.

• Образование и сертификации

• Высшее техническое образование (информационные технологии, компьютерные науки, прикладная математика).
• Наличие сертификатов и пройденные курсы повышения квалификации будет весомым плюсом.

• Пятидневная рабочая неделя в офисе по адресу Санкт-Петербург, 4-й Предпортовый проезд д.5.
• Возможны краткосрочные командировки в дочерние предприятия для оперативного контроля и решения организационно-технических вопросов.
• Оформление по ТК РФ.