Менеджер по работе с клиентами

⚡ Менеджер отдела бронирования в MyCarRental: Расти вместе с нами!

Привет! Мы — MyCarRental, динамичный и быстрорастущий агрегатор автопрокатов. Мы не просто сервис, мы строим федеральную платформу №1 для аренды автомобилей в России, которая уже покрывает более 50 регионов от Калининграда до Владивостока.

Сейчас — идеальный момент для входа в проект! Наша компания растёт очень быстро, и это значит, что у тебя есть реальный шанс стремительно вырасти вместе с нами. Мы ценим автономию, результат и здравый смысл. Забудь о душной бюрократии и бессмысленной формалистике. У нас ты будешь работать над крутым продуктом, который меняет рынок.

Кого мы ищем? Профессионала с эмпатией!

Мы ищем не просто сотрудника, а ключевого члена команды, который будет лицом нашей компании для клиентов. Если ты:

• Обладаешь выдающимися коммуникативными навыками и высоким уровнем эмпатии (ты умеешь слушать, понимать потребности клиента и искренне помогать).
• Креативен и способен находить эффективные, нестандартные решения в сложных ситуациях.
• Готов к автономной работе: можешь самостоятельно организовывать свой процесс, брать на себя ответственность и работать на результат без постоянного контроля.
• Стремишься к быстрому карьерному росту.

Твои задачи:

Твоя главная цель — обеспечить идеальный процесс бронирования и высокий уровень сервиса.

Консультирование и поддержка: Работа с входящей базой (звонки, чаты, почта). Профессиональная помощь клиентам в подборе автомобиля для аренды по России и за рубежом.

Решение вопросов: Поддержка клиентов на всех этапах (условия эксплуатации, страхование, оплата, любые возникающие вопросы). Твоя задача — снять любые "боли" клиента.

Взаимодействие с партнёрами: Коммуникация с автопрокатами-поставщиками для подтверждения броней, проверки доступности автомобилей и контроля актуальности предложений на сайте.

Самостоятельность в работе: Управление собственным блоком задач и внесение предложений по оптимизации процессов.

Мы всему научим! У тебя будет полноценное обучение и поддержка команды, чтобы ты быстро освоился.

Кого мы ищем:

• Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года. Это отличный старт
• Высокоразвитые коммуникативные навыки: Грамотная устная и письменная речь, умение придерживаться делового, но дружелюбного этикета.
• Опыт работы в туризме/тревел-индустрии будет большим преимуществом
• Навыки самоорганизации и многозадачности (работа полностью удалённая и требует дисциплины)
• Уверенная работа с ПК, желание и способность учиться

Что мы предлагаем?

✅ Полностью удаленная позиция (Full Remote): Работай из любого региона.

✅ Минимум бюрократии: Мы ценим время и даем свободу в принятии решений

✅ Реальный карьерный рост: У тебя есть шанс вырасти в лида или руководителя отдела, твои амбиции — наш приоритет

✅ Работа в динамичном, неформальном коллективе над продуктом с огромным потенциалом

Готов(а) присоединиться к команде, Отправляй резюме!