Менеджер по сопровождению и обучению B2B клиентов (онбординг)

Bnovo – аккредитованная IT компания, лидер рынка в области SaaS-решений для гостиничного бизнеса, которая входит в группу компаний Smartway. Нашей платформой пользуются 16 000 партнеров уже более 11 лет для управления объектами размещения и увеличения дохода.

Bnovo – это не только успешная IT компания, это в первую очередь молодая и проактивная команда единомышленников, влюбленная в общее дело!

Мы уверены, что именно благодаря сотрудникам компания быстро и успешно развивается, поэтому находимся в поиске сильных специалистов в своем деле, и сейчас мы ищем к себе в команду Key Account Manager.

Задачи, которыми предстоит заниматься:

• Обучать новых клиентов на начальном этапе: знакомить с продуктом, сопровождать настройку и интеграцию;

• Настраивать личный кабинет вместе с клиентом для начала приема бронирований, учитывая специфику его объекта размещения;

• Проводить исходящие звонки клиентам: обучающие и продающие (апсейл);

• Проводить индивидуальные и групповые уроки по продукту в видео-формате;

• Выявлять «боли» и потребности клиентов, чтобы предлагать им нестандартные и наиболее эффективные решения их задач;

• Аккуратно и внимательно вести клиентскую базу в AMO CRM, фиксируя все взаимодействия;

• Давать рекомендации отельерам для получения первых реальных бронирований в системе;

• Главная цель — не просто обучить, а влюбить клиента в продукт и компанию, сформировав долгосрочное и прибыльное партнерство.

Ты нам подходишь, если:

• У тебя есть опыт общения с клиентами по телефону и в формате видео встреч;

• Опыт переговоров и продаж (включая апсейл) будет серьезным преимуществом;

• Ты умеешь выяснять истинные потребности каждого клиента, выявлять боли и аргументированно предлагать решения;

• Тебе нравится обучать, и ты испытываешь удовольствие, видя, как твои клиенты начинают эффективно использовать продукт и получать результат;

• Ты уверенно работаешь с возражениями и находишь пути для конструктивного диалога;

• Ты умеешь грамотно распределять время и работать с большим объемом клиентов, не теряя качества коммуникации;

• Ты не боишься предлагать нестандартные решения и убедительно аргументировать их как для клиента, так и для руководителя;

• Ты умеешь работать в команде и понимаешь, что общий успех строится на взаимопомощи и готовности идти навстречу друг другу.

Что тебя ждет в Bnovo:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы;
• График работы – офисный 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Возможность реализовать смелые профессиональные идеи в сфере TravelTech;
• Команда единомышленников, которая любит продукт и увлечена своим делом;
• Условия, в которых каждый сотрудник может расти и развиваться профессионально;
• Комфортный офис в центре Санкт-Петербурга с зонами отдыха и уютной кухней;
• Забота о сотрудниках - ДМС с психологом и телемедициной;
• Программа привилегий и скидок от BestBenefits;
• Доступ к онлайн-библиотеке Mybook, книжный клуб для сотрудников и офлайн библиотека в офисе;
• Выходной в День рождения;
• Не только работа, но и крутые корпоративы, настольные игры и другие активности:)

Хочешь стать частью нашей команды? Отправь нам свой отклик и мы обязательно его рассмотрим! Мы всегда рады видеть в своей команде опытных профессионалов и талантливых специалистов, готовых учиться и развиваться вместе с нами.

Присоединяйся к нам и развивай свою карьеру в одной из самых перспективных IT-компаний в сфере TravelTech!