- Работа в Москве
- Другое
- Главный специалист
- Главный специалист группы контроля и управления качеством
Главный специалист группы контроля и управления качеством
По договоренности
Россия, Москва, Отрадная улица, 2Бс1
- Ботанический сад
- Бибирево
- Отрадное
Обязанности:
- Организация процессов работы с претензионной работой и контроль качества работы специалистов групп
- Написание процедур и инструкций в рамках деятельности подразделения;
- Контроль сроков ответа на обращения и претензии;
- Подготовка отчётности по деятельности группы в разрезах: день\месяц\квартал\год.
- Предложение и согласования по изменению процессов на основании выявленных недочётов;
- Обучение сотрудников.
- Опыт работы в сфере клиентского обслуживания не менее 3 лет;
- Опыт работы в банковской сфере;
- Знание ключевых законодательных актов в претензионной работе;
- Навык организации процесса;
- Навыки подготовки официальных заключений\ ответов для государственных органов (ЦБ, суды и т.п.)
- Грамотная устная и письменная речь;
- Ориентированность на результат;
- Внимательность;
- Ответственность;
- Инициативность;
- Системный подход в работе.
Адрес: Россия, Москва, Отрадная улица, 2Бс1
Опубликована 23 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 115 000 ₽
140 647 - 199 250 ₽
до 250 000 ₽
