Менеджер по работе с туристическими агентствами (входящие запросы)

Привет!

Захватывающим может быть не только отпуск. Приглашаем тебя в TravelTech-индустрию! Здесь ты реализуешь свои амбиции и мечты.

Слетать.ру — один из крупнейших поисковиков туров, и наша задача – помогать миллионам туристов отдыхать! Вот уже 15 лет мы предлагаем IT-решения для игроков туристической отрасли.

Сейчас, в связи с расширением, мы ищем ответственного и самостоятельного коллегу в команду нашего Сервиса бронирования туров!

Что мы предлагаем:

• Удобный график работы: 5/2 10.00-18.30;

• Современный офис в 5 мин. от ст. м. Ладожская с оборудованной обеденной зоной в офисе, кофе-чай-фрукты; рабочие места, оснащенные современной техникой;
• Расширенный ДМС со стоматологией;
• Для отдыха: кикер, настольный теннис, массажное кресло и PlayStation 5;
• Бесплатное обучение в «Академия Слетать.ру»;
• Возможности карьерного роста;
• Скидки на путешествия.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка входящих запросов турагентов на подключение к Сервису бронирования туров (СБТ);

• Презентация возможностей и преимуществ сервиса бронирования;

• Подключение турагентов к системе бронирования и обучение работе с системой;

• Консультирование по работе сервиса бронирования;

• Обработка запросов клиентов по текущим бронированиям, решение сложных ситуаций;

• Сбор обратной связи для улучшения клиентского опыта и функционала системы;

• Организация и проведение встреч и мероприятий для турагентов;

• Информационная поддержка клиентов в соц. сетях и мессенджерах компании.

Что важно для успеха на этой позиции:

• Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года
• Опыт в туризме (приоритетно в ТА или ТО)
• Развитые коммуникационные навыки
• Навыки работы с офисными приложениями (Word, Excel) и CRM.
• Умение быстро ориентироваться в большом объеме информации и находить решения в нестандартных ситуациях.​​​​​​

Добро пожаловать на борт!