Руководитель отдела MICE

О компании Satguru Travel:

Satguru Travel – ведущая компания в сфере управления путешествиями с глобальным присутствием. Мы специализируемся на предоставлении исключительных решений для путешествий и создании индивидуальных впечатлений для наших клиентов. Мы ищем Руководителя отдела MICE (Деловые встречи, Инсентив-программы, Конференции и Выставки) для управления и развития MICE-операций в Москве.

Основные обязанности:

Управление MICE-операциями

• Организация, планирование и проведение MICE-мероприятий с гарантией высокого уровня обслуживания и удовлетворения клиентов.
• Решение логистических вопросов, включая выбор площадок, организацию поездок и координацию мероприятий на месте.
• Управление бюджетами, переговоры с поставщиками и обеспечение эффективного использования ресурсов.

Разработка продуктов

• Создание инновационных продуктов MICE, адаптированных под потребности клиентов: деловые встречи, программы поощрения, конференции и выставки.
• Сотрудничество с поставщиками, отелями и сервисными компаниями для разработки конкурентоспособных пакетов.
• Мониторинг рыночных тенденций и адаптация предложений в соответствии с потребностями клиентов.

Работа с клиентами

• Прямое взаимодействие с корпоративными клиентами для понимания их требований и предоставления индивидуальных решений.
• Построение и поддержание прочных отношений с клиентами для обеспечения повторных заказов и рекомендаций.
• Решение любых вопросов или проблем клиентов оперативно и эффективно.

Проведение мероприятий

• Управление логистикой мероприятий, включая расписания, регистрацию участников и планы поездок.
• Обеспечение бесперебойного выполнения всех этапов проектов MICE.
• Быстрое реагирование на любые возникающие проблемы во время мероприятий.

Административные и нормативные задачи

• Подготовка и предоставление подробных предложений, договоров и счетов по проектам MICE.
• Обеспечение соблюдения всех местных нормативных требований и стандартов.
• Ведение точной документации по всем мероприятиям MICE и регулярная отчетность для руководства.

Поддержка продаж и маркетинга

• Сотрудничество с отделами продаж и маркетинга для продвижения услуг MICE.
• Участие в отраслевых выставках, конференциях и других мероприятиях для привлечения новых клиентов.

Постоянное развитие

• Сбор и анализ обратной связи от клиентов и участников для улучшения качества услуг.
• Внедрение лучших практик и инновационных подходов в работе отдела MICE.

Требования:

• Опыт работы в сфере MICE или туризма не менее 5 лет.
• Глубокое понимание процессов MICE, включая логистику, бюджетирование и планирование мероприятий.
• Отличные навыки коммуникации, ведения переговоров и организации.
• Умение управлять несколькими проектами одновременно и соблюдать сроки в условиях давления.
• Свободное владение русским и английским языками (устным и письменным). Дополнительные языки будут преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Конкурентоспособная заработная плата и бонусы за достижения.
• Возможности профессионального роста и развития.
• Динамичная и поддерживающая рабочая среда.
• Возможность работы с международной командой.