Онлайн администратор школы цифрового искусства

Фокси — современная школа цифрового рисунка и 2D-анимации для детей и подростков (8–17 лет).

Работаем в Санкт-Петербурге (очный формат) и онлайн.

Наши ученики участвуют и побеждают в международных конкурсах (International Busan Design Award), выпускают собственные артбуки и мерч.

Сейчас усиливаем команду, чтобы быстрее отвечать на входящие заявки и повышать качество сервиса 🚀

• Обрабатывать входящие обращения - записывать желающих на занятия

• Давать быстрый первый ответ в рабочую смену (ориентир: до 15 минут)

• Отправлять организационную информацию после записи на занятие

• После пробного: собрать обратную связь, предложить варианты посещений.

• Вести CRM-систему

Требования:

• Опыт в клиентском сервисе/онлайн-поддержке/мессенджер-коммуникации или в обработке входящих заявок (edtech, услуги, школы, студии — будет плюсом).

• Грамотный письменный русский, быстрый печатный навык, умение держать тёплый тон.

• Дисциплина и аккуратность в данных: статусы, комментарии, дедлайны.

• Рабочий ПК/ноутбук, стабильный интернет.

Будет плюсом:

• Опыт с WhatsApp/Wazzup, Google Sheets/CRM, знание базовых скриптов продаж без давления.

• Понимание работы «пробный урок → абонемент», аккуратная работа с оплатами/напоминаниями.

• Любовь к творческой среде, интерес к иллюстрации/анимации/детскому образованию.

Условия:

• Формат: полностью удалённо.

• График: смены 8 часов; 5 смен в неделю (легко совмещается).

• Инструменты и обучение: готовые скрипты, чек-листы и шаблоны сообщений; работаем в Wazzup (WhatsApp), Google Sheets/CRM — обучим.

• Без холодных продаж и спама: только тёплые входящие лиды и заботливый сервис.