Менеджер по рекламациям

от 60 000 ₽

Обязанности:

Рассмотрение вопросов рекламаций от клиентов, анализ причин и подготовка решений;
Переделка и корректировка документов, связанных с претензиями и возвратами;
Обработка документов по возврату товара: оформление актов, сопроводительных документов, корректировка их в 1С ;
Ведение деловой переписки и телефонных переговоров с клиентами;
Контроль за своевременным выполнением претензионных процедур (компенсация, замена бракованного товара) ;
Ведение детальной отчетности: фиксация всех обращений, анализ причин брака, подготовка отчетов;

Требования:

Опыт работы в сфере логистики, складского хозяйства или работы с претензиями от 1 года;
уверенный пользователь ПК ,MS Office,1С;
коммуникабельность, умение работать в команде обязательно, трудолюбие, целеустремленность, стрессоустойчивость, бесконфликтность, внимательность к деталям, организованность;
Знание процедур обработки возвратов и документооборота;
Навыки ведения деловой переписки и коммуникации по телефону;
Умение работать с документацией и системами учёта.

Условия:

Адрес: Россия, Воронеж, улица 20-летия Октября, 123

Опубликована месяц назад