Специалист технической поддержки

50 000 - 70 000 ₽

Выше средней на 21%

Гуров Алексей Юрьевич

Россия, Пермь, Монастырская улица, 14

Откликнуться на hh.ru

Обязанности:

- Обеспечение технической поддержки пользователей по телефону, электронной почте и в чате.
- Диагностика и решение технических проблем, связанных с программным обеспечением и оборудованием.
- Ведение документации по обращениями пользователей и их решениям.
- Участие в разработке и обновлении руководств пользователя и инструкций.
- Обучение пользователей

Требования:

- Опыт работы в технической поддержке не менее 1 года(будет преимуществом);
- Знание основ работы с операционными системами (Windows, Linux) и офисным ПО;

- Опыт работы с TCP/IP-сетями, настройка и диагностика сетевых подключений.

- Умение анализировать логи, диагностировать сбои.

- Умение работать с системами управления обращениями (Help Desk);
- Отличные коммуникативные навыки;
- Ответственность и умение адаптироваться к быстро меняющимся условиям и требованиям.
- Знание английского языка на техническом уровне (будет преимуществом);

Условия:

- Работу в целеустремленной и дружной команде с отличной атмосферой.
- Участие в интересном стартапе с возможностью влиять на его развитие и успех.

- Гибридный график работы (офис - дом) после прохождения испытательного срока;
- Возможности для профессионального роста; мы всегда готовы помочь, если возникнут трудности.
- Стабильную заработную плату.
- Комфортные условия труда и поддержку со стороны коллег.

Адрес: Россия, Пермь, Монастырская улица, 14