Инженер предпродажной подготовки (Presales Engineer)- Мобильные приложения для ТСД и интеграция с 1С

«Клеверенс» — лидер в России в разработке ПО для автоматизации учета товара (штрихкоды, RFID). Наши мобильные решения на терминалах сбора данных (ТСД) помогают рознице, складам, логистике и производству повышать эффективность сотрудников.

• 20 лет на рынке, рост 30-50% ежегодно.

• Решения работают в 30 странах.

• Каждый 4-ый ТСД в России использует ПО Клеверенс.

• 80% рынка закрываем коробочным продуктом.

Мы ищем Presales Engineer, который будет играть ключевую роль в успехе продаж. Ваша задача — не просто помочь протестировать программное обеспечение, а доказать его ценность для бизнеса клиента на этапе пилота (PoC - “Proof of concept”) и стать его техническим доверенным лицом, способствуя закрытию сделки.

Основная Цель Роли: Успешное прохождение клиентами пилотного внедрения ПО Клеверенс, демонстрация решения их конкретных бизнес-задач и активное содействие менеджерам по продажам в конверсии пилота в коммерческий контракт.

Обязанности (Фокус на Presales и PoC):

1. Ведущий технический эксперт на этапе пилота/тестирования:

   • Проведение вводных сессий и демонстраций ПО Клеверенс для клиентов, фокусируясь на решении их бизнес-задач (торговля, склад, производство, маркировка).

   • Проактивное сопровождение клиента на протяжении всего пилота: от настройки до итогового анализа.

   • Глубокая диагностика потребностей и проблем клиента в процессе пилота, выявление дополнительных возможностей для автоматизации.

   • Убедительная демонстрация ценности продукта и его соответствия требованиям клиента.

2. Техническое консультирование и поддержка продаж:

   • Консультирование клиентов (от нетехнических пользователей до ИТ-специалистов) по использованию ПО Клеверенс на ТСД и по использованию 1С в контексте их бизнес-процессов.

   • Оперативное решение технических вопросов, возникающих во время пилота, для обеспечения беспрепятственной демонстрации возможностей.

   • Простое и понятное объяснение принципов работы ПО, интеграции с 1С (УТ, Розница, УНФ, КА/ERP) и смежными системами (онлайн-кассы, сканеры, принтеры, Честный ЗНАК), и по работе самих этих систем.

   • Подготовка и адаптация демо-сред под конкретные сценарии клиента.

3. Связующее звено между Клиентом, Продажами и Продуктом:

   • Тесное взаимодействие с менеджерами по продажам: предоставление технических аргументов, анализ прогресса пилота, выявление сомнений/возражений/доп. потребностей клиента для стратегии продаж.

   • Четкая передача в продуктовые команды и техподдержку выявленных багов, пожеланий по функционалу и обратной связи от клиентов, критичной для успеха пилота и будущего внедрения.

   • Эскалация сложных технических вопросов.

4. Сбор информации и анализ для успеха сделки:

   • Проведение discovery-сессий и задавание правильных вопросов для выявления истинных бизнес-потребностей и KPI клиента.

   • Анализ результатов пилота, подготовка отчетов для клиента и внутренних команд, демонстрирующих достигнутые выгоды и ROI.

   • Фиксация всей информации и прогресса в CRM.

Требуемые компетенции и навыки:

1. Технические знания (Основа для консультаций):

   • Понимание типовых конфигураций 1С (УТ, Розница, УС/WMS, КА/ERP) и принципов обмена данными. Не требуется конфигурирование 1С, но требуется понимание документооборота, товарного учета в 1С, работы с Честным знаком и ЕГАИС.

   • Отличное знание продуктов Клеверенс (Фабрика 15, Склад 15, Магазин 15, Курьер 15, Учет 15 и т.д.), их функционала и сценариев использования на ТСД.

   • Понимание основ интеграции ТСД-Клеверенс-1С.

   • Базовое представление о смежных системах (ТСД, сканеры, принтеры, Честный ЗНАК/ЕГАИС).

2. Ключевые навыки Presales Engineer (КРИТИЧНО ВАЖНЫ):

   • Умение проводить эффектные демонстрации и презентации: Доходчиво доносить ценность сложного ПО для разной аудитории (от директора до кладовщика/ИТ).

   • Глубокий customer-centric подход: Понимание бизнес-задач клиента, эмпатия, активное слушание. Умение задавать правильные вопросы.

   • Навыки решения проблем: Быстрый анализ ситуации, предложение решений в рамках ПО или путей их реализации.

   • Проактивность и настойчивость: Инициатива в контакте, ведение клиента по этапам пилота, удержание фокуса на цели (успешный PoC -> продажа).

   • Четкая коммуникация: Отличные устные и письменные навыки, структурированность изложения.

   • Работа в команде с продажами: Эффективное взаимодействие с менеджерами по продажам, предоставление технических аргументов для закрытия сделок.

3. Работа с информацией:

   • Понимание воронки продаж и этапа PoC.

   • Аналитическое мышление.

   • Тщательное документирование (CRM).

Личные качества:

• Клиентоориентированность (желание помочь и доказать ценность).

• Ответственность за результат пилота и его конверсию.

• Стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности.

• Амбициозность, нацеленность на результат.

• Командный дух.

Что вы НЕ делаете (Уточнение):

• Не выполняете глубокое конфигурирование или доработку 1С.

• Не ведете полномасштабные проекты внедрения "под ключ" (после продажи).

• Не администрируете серверы или сложное оборудование клиента.

• Не заменяете техподдержку (но являетесь первым контактным лицом на этапе пилота или тестирования).

Ключевой акцент для кандидата: Эта роль — о демонстрации ценности, решении бизнес-задач клиента на критичном предпродажном этапе (PoC) и активной поддержке продаж для закрытия сделки. Технические знания — ваш фундамент для уверенности и понимания. Главное — ваша способность быть техническим евангелистом и доверенным консультантом для клиента, который видит в вас партнера для решения его задач. Мы ищем коммуникабельного, проактивного и амбициозного специалиста с огоньком!

Ежедневные задачи:

• Работа с клиентами на этапе "Пилот (PoC)" в CRM.

• Проведение демо-сессий, консультационные звонки и переписка с клиентами.

• Тщательное отражение работы и коммуникаций в CRM.

• Участие в планерках отдела, разборе сложных кейсов ("незнайка"), трекинге продаж.

• Анализ результатов пилотов и подготовка отчетов.

Условия:

• Работа с востребованным B2B IT-продуктом.

• График 5/2 с 9:00 до 18:00 МСК (удаленно/гибрид).

• Оформление по ТК РФ, белая ЗП.

• Прозрачная мотивация: оклад от 60 000 ₽ на руки + KPI, привязанные к успешному завершению пилотов (PoC) и конверсии в продажи.

• Карьерный рост: путь до Business Analyst / Solution Architect / Key Account Manager (Technical).

Что мы предоставляем:

• CRM (AMO), IP-телефония, база клиентов/лидов.

• Наставничество.

• Готовые скрипты/алгоритмы, обучающие материалы, базы знаний, презентации.

• Постоянное обучение и поддержку руководителя.

Идеальный кандидат:
Вы активны, честны, позитивны и технически подкованы. Вы отличный коммуникатор, умеете слушать, убеждать и решать проблемы. Вы проактивны и настойчивы в достижении целей. Ваш девиз: "Помочь клиенту увидеть ценность и добиться результата!". Вы командный игрок, готовый вносить вклад в наш быстрый рост (40-50% в год).