Руководитель Call - центра (входящий поток)

Более 10 лет успешно делаем ремонты квартир под ключ любой сложности. Входим в ТОП-7 компаний по Москве и области.
Наши сотрудники - главное достоинство и движущая сила компании. Мы ценим честность и командную работу.

Чем предстоит заниматься?

• Организация работы колл-центра;
• Разработка регламентов, положений и скриптов, внесение изменений при необходимости;
• Участие в обучение, адаптации и наставничества сотрудников подразделения;
• Осуществление оперативного контроля входящего трафика звонков и других обращений по всем каналам связи;
• Прослушивание телефонных разговоров;
• Регулярный анализ выполнения плановых показателей;
• Проведение мониторинга качества обслуживания клиентов;

Что нам важно?

• Успешный опыт управления удаленными отделами;

• Положительный опыт создания эффективных команд;

• Опыт работы в продажах (будет вашим преимуществом);

Что мы предлагаем?

• Удаленный формат работы;

• Прозрачная мотивация и высокий уровень дохода;

• Не нужно заниматься привлечением клиентов, у нас отличный маркетинг - работаем только с входящими заявками;

• Постоянное обучение в процессе работы.