CX исследователь

Siberian Wellness – производственная компания полного цикла, один из лидеров рынка продуктов, созданных на основе натуральных природных компонентов. Мы производим биологически активные добавки, витамины, косметику, парфюмерию, спортивное и функциональное питание для активного образа жизни и отличного самочувствия.

Компания основана в 1996 году. Сегодня это – международный бренд:

60+ стран, где можно купить нашу продукцию,

300+ уникальных формул для здоровья, красоты и активной жизни,

50+ наград за товары.

В связи с расширением штата ждём в свою команду талантливого профессионала.

Что предстоит делать:

• проводить исследования имеющейся аудитории, сегментировать аудиторию по потребностям;

• интерпретировать проводимые исследования и предоставлять команде ключевые детали и выводы;

• валидировать продуктовые решения;

• работать с продуктовой командой над формированием и приоритизацией бэклога, основываясь на результаты исследований;

• систематизировать сбор обратной связи от пользователей продукта и обеспечить эффективную работу с обратной связью;

• помогать команде развивать навыки проведения исследований.

Что ждем от тебя:

• проводишь количественные и качественные исследования от 3-х лет;

• применял методы количественных исследований, таких как NPS, CES, CSAT;

• работал с качественными исследованиями клиентского опыта, такими как CJM, JTBD и другими;

• можешь определить наиболее подходящий метод исследования в зависимости от задачи;

• знаешь как проводить сегментацию клиентов и описывать аудиторию продукта;

• самостоятельный и инициативный в организации процесса исследований от постановки задачи до предоставления результатов команде.​​​​​​​

Условия:

• Интересные, сложные и амбициозные задачи в компании международного уровня.

• Профессиональный коллектив, распределенный по всему миру.

• Работа на крутой результат.

• Оформление, зарплата, отпуск, больничный и все по закону.

• Программа ввода в должность.

• Скидки на продукцию компании 50%.

• Уровень вознаграждения обсуждается.

  По итогам знакомства и обсуждения вакансии готовим индивидуальное предложение о работе (job-offer).