Консультант первой линии

X5 Tech - IT-компания и основной цифровой партнер торговых сетей и бизнесов X5 Group. Команда из более 5000 специалистов разрабатывает решения, которые помогают 372 тысячам сотрудников группы работать с максимальным технологическим комфортом, а миллионам покупателей быстро и удобно покупать свежие продукты.

В команду поддержки портала открыта вакансия: Консультант первой линии

Обязанности:

• Закрытие обращений с соблюдением SLA и OLA и регламентом исполнения заявки;
• Прием на поддержку нового функционала в рамках действующих процедур;
• Взаимодействие со смежными подразделениями, бизнесом, сервис-менеджером для решения проблем и снижения количества инцидентов.

• Знание Excel, SQL;
• Уровень опытного пользователя ПК и программного пакета Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Visio и пр);
• Знание бизнес-процессов по ведению мастер-данных;
• Знание структуры хранения данных.