Product Support Intern/Стажер в поддержку продуктов

Привет!
Мы — команда R&D в группе Okkam. Мы создаём интеллектуальные коммуникационные продукты, которые не только делают работу эффективней внутри компании, но и меняют всю индустрию.

И сейчас мы в поисках Стажера в команду Поддержки пользователей. Если это интересная для тебя сфера и ты готов начать свой путь в качестве специалиста по поддержке пользователей под руководством лучших экспертов, мы будем рады пригласить тебя в нашу команду!

Тебе предстоит:

• Обрабатывать заявки от пользователей;
• Разбираться в работе внутренних систем;
• Осуществлять информационную поддержку для пользователей по работе продуктов;
• Взаимодействовать со смежными подразделениями R&D;
• Составлять новые и дополнять существующие инструкции;
• Участвовать в тестировании нового функционала;
• Участвовать в Agile ритуалах;
• Помогать руководителю в сборе статистики и аналитике.

• Умение разбираться в запросах, помогать людям и находить решение проблем;
• Интерес к процессам разработки продуктов;
• Понимание клиент-серверной архитектуры;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Желание учиться и развиваться;
• Базовые знания SQL (будет преимуществом);
• Опыт работы в клиентской сфере в IT (будет преимуществом).

• Опытные наставники и желание тебя обучать;
• Оплачиваемая стажировка длительностью 6+ месяцев;
• Официальное оформление (срочный трудовой договор);
• Гибридный формат работы - вместе решим, когда из дома, а когда из нашего офиса в Москва-Сити;
• Занятость от 30 часов в неделю, гибкий график выстраивается по договоренности с руководителем;
• Перспектива роста до штатного специалиста.