Помощник онлайн-поддержки

Наше digital-агентство занимается продвижением сайтов, созданием креативов и настройкой рекламы. Сейчас мы ищем внимательного и ответственного помощника онлайн-поддержки, который будет помогать клиентам и обеспечивать качественную коммуникацию в чатах.

Что нужно делать:

• Принимать и обрабатывать входящие обращения в чатах и мессенджерах.

• Работать в CRM-системе, фиксировать заявки и статусы.

• Консультировать клиентов по типовым вопросам — все сценарии и шаблоны ответов уже готовы.

• Передавать нестандартные запросы в профильные отделы.

• Вести отчётность по обращениям и контролировать выполнение заявок.

• Следить за качеством обратной связи и уровнем сервиса.

Кого мы ищем:

• Внимательного и вежливого человека с грамотной письменной речью.

• Ответственного, доброжелательного и готового помогать клиентам.

• Уверенного пользователя ПК и интернета.

• Того, кто хочет расти в digital-сфере и готов обучаться новому.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ.

• Гибкий график и возможность полностью удалённой работы.

• Своевременные выплаты и бонусы за качественную работу.

• Обучение и поддержку наставников на старте.

• Перспективу роста до менеджера проектов или digital-специалиста.

• Дружную и современную команду, где приятно работать.

Если вы хотите начать карьеру в digital и любите помогать людям —
📩 отправляйте своё резюме! Мы ждём инициативных и внимательных кандидатов, готовых развиваться вместе с нами.